problema in accensione qled 55

[gento71]

Buongiorno da qualche giorno ho riscontrato che quando accendo il mio TV si sente l'audio ma lo schermo presenta righe verticali... se stacco il cavetto fibra e lo riattaccho tutto funziona... ho notato che questo problema lo fa quando no appare subito la schermata iniziale con il logo qled.. qualcuno ha dei consigli?

[Cornelia_L]

Ciao gento71, benvenuto nella Community Samsung! 

Questo inconveniente si presenta a prescindere dalla sorgente selezionata all'avvio del televisore (decoder, digitale terrestre, console)?

Quando parli di "cavetto fibra" ti riferisci al cavo LAN per la connessione internet? Se mantieni il cavo scollegato prima di accendere il televisore il problema non si presenta? In questo caso potrebbe trattarsi di un falso contatto e potrebbe essere necessario sostituire il cavo.

Potresti cortesemente fornisci il modello esatto del tuo TV? Lo puoi vedere nell'etichetta presente sul retro del prodotto, oppure facendo l'accesso al menu interno alla voce Supporto > “Contattare Samsung” oppure “Informazioni su questo TV”.

Ciao!

[gento71]

con cavetto fibra intendo quel cavetto sottilissimo che collega il tv alla scatola nera esterna.. il tv è un Samsung QE55Q7FAM..

[Nicola_P]

Ciao gento71,

noto che hai deciso di contattare direttamente un nostro centro assistenza autorizzato:

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/centro-assistenza/m-p/2378769

Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi altra tua necessità,

buona serata.

[gento71]

risolto il problema... comprato cavetto fibra che porta il segnale video alla TV... 135 euro, una follia, e ti passa la paura.... adesso funziona tutto alla perfezione.... con questi prezzi a breve ritornerò al tubo catodico