Ciao Assistenza, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Oltre al reset, ti sei accertato anche se siano disponibili versioni più aggiornate del firmware?
Puoi verificarlo attraverso questo percorso:
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo tv
- Versione software
Se risulta essere installata una versione precedente, ti suggerisco di aggiornare il dispositivo ricercando il firmware da:
- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora
In seguito, procedi con un nuovo reset per il consolidamento del software.
Se anche così non dovessi aver buon esito, ti raccomando di fare riferimento senza indugio al nostro supporto tecnico dedicato per maggiori approfondimenti in tempo reale.
Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Buona giornata.
