Ciao a tutti,
@alefavara bentornato nella nostra Community!
Quanto indicato risulta essere insolito e avrei piacere di analizzare il problema segnalato al fine di poterti fornire la dovuta assistenza.
Per prima cosa ti chiedo se questo fenomeno viene riscontrato durante la visione di tutte le sorgenti o se capita solo quando guardi alcuni contenuti.
Dovresti inoltre inviarmi dei riscontri fotografici legati all'anomalia riscontrata. Mi sarà in questo modo possibile verificare il tutto e guidarti al meglio.
Il test immagine lo avvierai seguendo il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- manutenzione dispositivo
- auto diagnosi
- test immagine
NB: la fotografia dovrà comprendere il TV nella sua interezza, cornice compresa, e dovrà essere scattata in condizioni di luce ottimali.
Attendo tue.
Ciao e buona giornata,
Ciao alefavara,
in questo caso, si rende necessario un intervento tecnico per poter analizzare e verificare il tuo TV.
Per poter aprire la richiesta d'intervento, ti suggerisco di contattare il nostro servizio clienti mediante uno dei canali di assistenza live disponibili.
I riferimenti sono qui presenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato sullo sviluppo della tua pratica.
Rimango a disposizione.
Ciao e buona giornata,
Ciao nicolavian,
bentornato in Community!
Potresti caricare delle foto del pannello mentre viene visualizzato il test d'immagine del TV?
Nel mentre ti ho inviato un messaggio privato per richiederti alcuni dati relativi utili per verificare i contatti avvenuti col nostro supporto tecnico.
Ciao!
