Ciao @Maaximm,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Ti consiglio di verificare che l'applicazione in questione risulti essere correttamente aggiornata.
Ti chiedo inoltre di recarti sulle Impostazioni del TV e verificare se è stato aggiornato all'ultima versione.
Segui questi passaggi:
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo TV
- Versione Software: verifica che la versione installata sia la versione 1250.2
Laddove non risultasse aggiornato a tale versione, ti invito a seguire la nostra guida dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/come-aggiornare-uno-smart-tv-samsung/
Qualora non dovessi risolvere, procedi con il reset del TV che potrà essere utie a correggere eventuali conflitti software. In questo modo:
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
Se l'inconveniente dovesse persistere, considerando che l'anomalia si presenta solamente con l'applicazione indicata, sarà necessario fare riferimento allo sviluppatore per poter eseguire ulteriori verifiche in merito.
Rimango a disposizione.
A presto!
