in data 16-10-2021 04:44 PM
Salve, ho un problema con la smart tv modello: UE65MU6120, sono 3 settimane che la tv non mi legge più la chiavetta usb riferisce che non c'è nessun contenuto dentro, fino a quel momento l'ha sempre letta correttamente. Provato ad aggiornare il software della tv e mi dice che è aggiornato all'ultima versione disponibile (12.90) , provato a resettare più volte la tv tramite auto diagnosi - reset e una volta resettata, alcune volte legge la chiavetta e altre volte no e quando riusciva a rileggerla qualche ora dopo non la leggeva più nonostante non l'avessi staccata dall'attacco usb della tv. Altro problema che ho riscontrato che dopo il reset mi sono cancellate le applicazioni tipo tim vision, rai play, dazn ecc provato a riscaricarle e mi dice che non c'è più memoria disponibile utilizzata 816.18 MB disponibile 0 comè possibile??? sono installate solo le app di fabbrica che non si possono cancellare. A uno dei reset precedente avevo ancora un app che potevo cancellare e nonostante l'avessi cancellata non si era formato comunque spazio libero.. come posso risolvere il problema della memoria e della chiavetta usb?
in data 16-10-2021 05:48 PM
Salve,
e' necessario un approfondimento tecnico, i riferimenti sono qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Saluti
in data 16-10-2021 07:35 PM
in data 15-11-2021 12:42 PM
Stamattina anche io lo stesso problema.
Dopo l’aggiornamento al firmware 1300.3 la tv prima non mi leggeva l’hard disk esterno e dopo il reset non mi installa più le applicazioni.
Provato il reset da remoto con l’assistenza ma la situazione non è cambiata.
“Dovrebbe venire un tecnico a pagamento”, questa è stata la risposta. Cioè la Samsung mi aggiorna la tv con un firmware difettoso ed io dovrei pure pagare l’assistenza?!
in data 15-11-2021 01:55 PM
Ciao Mojopin,
ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/memoria-insufficiente/m-p/4316334#M181012
Ciao!