06-08-2018 07:45 PM - modificato 08-08-2018 02:34 AM
Ciao,ho un problema che si verifica durante la visione di film o serie in 4K su Sky Q(negli eventi in diretta 4K tipo formula1 non mi è mai successo),praticamente lo schermo diventa nero per 1-2 secondi e poi si riaccende,questo succede come minimo un paio di volte durante la visione....io per cercare di risolvere il problema ho fatto diverse prove: aggiornamento software Sky Q,togliere il controllo HDMI sullo Sky Q e anynet (HDMI-cec) sulla TV,ma niente,il problema persiste,in ultimo ho attivato la modalità HDR+ ma non se serva a qualcosa....io vorrei sapere se è un problema che si è verificato a qualcun altro,se è risolvibile,o se dipende dallo Sky Q(il tecnico lo ha escluso)e magari con un aggiornamento potrebbe risolversi.Grazie per ogni eventuale risposta.
in data 06-08-2018 08:30 PM
Ah dimenticavo il mio tv è il modello UE49MU6500UXZT
in data 06-08-2018 09:38 PM
Hai provato un diverso cavo HDMI?
06-08-2018 11:57 PM - modificato 07-08-2018 03:57 AM
No,il cavo HDMI è quello che mi ha portato il tecnico quando è venuto ad installarmi lo Sky Q due mesi fà,posso sempre farmelo cambiare,ma se fosse quella la causa non dovrebbe darmi problemi anche con i contenuti in HD?
in data 10-08-2018 03:22 AM
Il tecnico di Sky mi ha cambiato il cavo e lo ha anche spostato sulla porta HDMI 2,ma niente il problema ancora c'è....mah mistero della fede o mistero di Sky!
in data 21-08-2018 05:20 PM
Ciao Marchetto84,
ti suggerisco di contattare il numero verde 800.578.277 o avviare una Live Chat: ritengo fondamentale una verifica del caso col reparto tecnico dedicato.
Ciao!
in data 26-08-2018 05:42 PM
Ok grazie,ci provo.
in data 10-09-2018 11:20 PM