Problema con file mkv

[imothep]

Problema riroduzione file mkv e mp4
Salve ho una TV Samsung Smart TV con app Smart iptv, e stranamente tutti i file .mkv partono e dopo 5-6 secondi e avanzato di 20 minuti, mentre con i file .avi non ho nessun problema, mentre per cio che riguarda i file mp4 non partono proprio. Potete aiutarmi? Grazie

[Alessio_C]

Ciao imothep,

potresti indicarci il modello del tuo TV?

Hai già provato a eseguire un ripristino del prodotto o un aggiornamento software?

Facci sapere!

Ciao

[imothep]

Ciao Alessio,

il modello è Ue55ku6020 ed ho già provato a ripristinare e ad aggiornare.

[Alessio_C]

Ciao imothep,

grazie per il tuo riscontro!

Hai avuto modo di testare la riproduzione dei file mkv e mp4 su differenti supporti di memoria usb?

Nel caso l'anomalia si presenti a prescindere dall'unità di memoria provata, sarà necessario fare riferimento alla nostra assistenza per una perizia del prodotto.

Ciao

[imothep]

Grazie Alessio, problema risolto facendo un reset Smart Hub.

[Alessio_C]

Ciao imothep,

non te lo avevo suggerito in quanto avevi specificato di aver già resettato e aggiornato

Sono contento che hai risolto, grazie mille per averci informato!

Ciao

[Toni1]

Anche io ho lo stesso problema con i file mkv , partono e dopo alcuni minuti mi va in buffering e passa avanti da solo, ho provato a fare il reset di Smart hub ma ho ottenuto sempre gli stessi risultati ... come risolvere il problema??

Questo è il mio tv 

[Toni1]

ho fatto anche io il ripristino hub ma è sempre la stessa cosa ? Hai fatto qualche altra operazione?? Si bloccano e passano davanti da soli

[Toni1]

Ci ho provato ma è la stessa storia

[Alessio_C]

Ciao Toni1, Benvenuto!

Dove risiedono i file .mkv che avvii sul tuo TV?

Potresti indicarci il modello?

Ciao