problema con app prime video

[Phelps]

Non riesco più a riprodurre i video su Prime Video. La app è presente nel mio smart hub che ho già provato ad aggiornare e reinstallare più volte. Riesco ad accedere alla app, seleziono un video ma non lo riproduce. Esce la maschera: "Si è verificato un problema. Riprova più tardi. Per ulteriore assistenza, visita amazon.com/videohelp". Ho provato a seguire ogni indicazione possibile ma il problema permane. Come posso fare?

Grazie.

[Kedar]

Che modello esatto hai di TV ? Grazie.

[MassyB]

Anche io ho lo stesso problema. La mia TV è UE40F6500. Grazie 

[Kedar]

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@MassyB  ha scritto:

Anche io ho lo stesso problema. La mia TV è UE40F6500. Grazie 

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Chiama Samsung e fatti inviare la chiavetta con il firmware che resuscita la serie F.

[Phelps]

Il mio è il modello UE32ES5500P

[Riccardo_F]

Ciao Phelps e MassyB,

benvenuti nella nostra Community!

Vi ho inviato un messaggio privato contenente i riferimenti del nostro supporto tecnico dedicato: tramite esso potrete effettuare ulteriori verifiche sul caso.

Ciao!

[PaoloRossi2000]

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@Phelps  ha scritto:

Il mio è il modello UE32ES5500P

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La serie E e' ormai morta.

[Kiks85]

Risolvi semplicemente resettando e non facendo fare la sintonizzazione canali, non chiedermi il perché ma funziona, per magia l'app prime video riproduce tutti i video ai quali prima dava errore. Quindi resetta, non sintonizzare l'antenna, avvia smart hub app prime ed apri un film o serie TV in secondo tempo fai la sintonizzazione.saluti