Salve, ieri ho acquistato una smart tv qled da 43 pollici, dopo averla installata e tutto il resto mi rendo conto che ha un difetto sul pannello, quando lo sfondo è nero si vedono i led attorno alla cornice (effetto clouding) allego foto. Di santa pazienza stacco e riporto la tv in negozio. Una volta sostituita e garantendomi che questo problema riguardava solo pochissimi pezzi, (quindi difficile che ricapiti) una volta acceso che mi ritrovo? Un altro effetto clouding. Il negozio è una grande catenza di eletteonica. Sinceramente sono veramente veramente deluso, ditemi voi cosa fare? Posso fare di nuovo 30 km per sostituirlo per l'ennesima volta?
Ciao claudiop11, Benvenuto sulla Community Samsung,
ti suggeriamo di effettuare un test immagine procedendo nel seguente modo:
- Menu;
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Avvia test immagine.
Riscontri tale comportamento anche in fase di test?
Lato Samsung, in questi casi consigliamo di fare riferimento al nostro supporto tecnico, in modo tale da valutare le opportune modalità di assistenza.
Non abbiamo modo di entrare nel merito di eventuali accordi che possono essere presi con il rivenditore.
Rimaniamo a disposizione, ciao!
