Problema con Amazon prime televisore

[Vale35]

Potreste inviarmi il link con le istruzioni per scaricare il firmware? Non riesco più a vedere niente Amazon prime

[Veronica_F]

Ciao Vale35, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti gentilmente fornirci maggiori dettagli? Quali difficoltà stai riscontrando con l'app Amazon Prime Video?

Qual è il modello esatto del tuo tv? Puoi reperire il codice modello dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code.

Facci sapere, ciao!

[Vale35]

Ciao, il modello della tv e’ UE40F6320

Da qualche settimana non riesco più a vedere i contenuti Prime video. L'app è presente si apre e vedo i contenuti,ma quando avvio mi da un messaggio di errore"Sì è verificato un problema,riprova più tardi.Per ulteriore assistenza,visita Amazon.com/video help."

[MaxiGirl]

Gentile utente,

deve installare il firmware che resuscita la serie F.
Chiami l'assistenza Samsung in chat e chieda il link con le istruzioni per scaricare il firmware che resuscita la serie F.
Insista perche' e' la soluzione definitiva.
https://www.samsung.com/it/support/contact/

Saluti

[chetimetto]

• Ciao, ti incollo SMS ricevuto da Samsung
• Gentile Cliente, per risolvere lΞanomalia riscontrata, ti invitiamo ad aggiornare il tuo Smart TV con il software che puoi scaricare al link ***********

[Riccardo_F]

Ciao Vale35,

data la situazione, la soluzione migliore è quella di contattare il nostro supporto tecnico e richiedere una verifica. Qui tutti i nostri contatti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao!