Problema con Alexa

[Mikedaily]

Salve a tutti, da qualche giorno ho un problema con l'app Alexa integrata alla TV, non riesco più a cambiare canale o spegnere la TV, quando chiedo di eseguire uno di questi comandi Alexa ripete il mio comando ma non lo esegue, come posso risolvere? La TV è una Samsung QN90A ed ha l'ultimo software aggiornato, ho già resettato tutto, ma il problema persiste, grazie.

[Totuccios]

Ciao, hai provato a rimuovere il dispositivo dall'app di Alexa e ri-associarlo nuovamente? A me è successo con un dispositivo che correttamente associato non rispondeva più ai comandi di Alexa. La rimozione e la successiva associazione ha risolto il problema.

[Mikedaily]

Si, svariate volte ma non è cambiato nulla

[Totuccios]

Ciao, sfortunatamente non ho altri suggerimenti utili. In ogni caso è possibile contattare l'assistenza Amazon per problemi di connessione con i dispositivi e Alexa (addirittura c'è il servizio di richiamo dove l'assistenza ti contatta in tempo reale per supporto). Magari non riusciranno ad aiutarti ma un tentativo nei tuoi panni io lo farei.

[Members_FLM5HlN]

Anch'io ho un Samsung QE55QN90AA stesso problema da una decina di giorni. Alexa incorporato non effettua nessuna richiesta sul televisore (Spegnimento, accensione, cambio canale, gestione app......). L'unica cosa funzionante e la richiesta di modifica volume. Non vorrei fosse un problema legato all'ultimo aggiornamento sw. Rimango in attesa di aggiornamenti sul post.

[Ultra85]

Purtroppo mi e' arrivato ieri il TV 50" Q80 e tutti i tipi di comando tramite Alexa hanno funzionato per i primi 10 minuti. Poi misteriosamente hanno smesso, Alexa risponde ma non esegue.....tutti con lo stesso problema.
La cosa che mi scoraggia' parecchio e' vedere lo stesso problema su molte persone DA MESI. Inaccettabile, non posso raccomandare un prodotto così.

[AriannaB1992]

Stesso TV, stesso problema... Alexa risponde solamente al comando di controllo volume. 

[Gavino1971]

A me invece Alexa interrompe la programmazione a caso, ogni mezzora