Problema canali Mediaset Samsung TV QE55Q74TATXZT Serie Q70T Modello Q74T

[BB721]

Buongiorno a tutti, la settimana scorsa ho acquistato questo qled QE55Q74TATXZT Serie Q70T Modello Q74T  e fin da subito ho riscontrato problemi di sintonizzazione (premetto che prima avevo uno Sharp di 4 anni che non ha mai presentato simili inconvenienti quindi escludo possa essere l'antenna). I primi problemi (molti canali del tutto assenti dopo la sintonia automatica) sono stati risolti aggiornando il firmware all'ultima versione (aggiornamento che ho dovuto fare maunalmente in quanto online risultava non esserci nessuna nuova vesione), ma è ancora presente un problema abbastanza fastidioso.

Spesso capita (specialmente quando da Netflix/Prime/etc.. si torna ai canali TV ma non solo) che i canali mediaset HD spariscano e compaia il messaggio di nessun segnale (nonostante prima si vedessero tranquillamente). L'unico modo per risolvere è spegnere e riaccendere la televisione, solo così i canali mediaset HD riappaiono immediatamente.

Qualcuno ha problemi simili? Vorrei evitare di fare un reso, ma se non trovo una soluzione sarò costretto ad optare per un altro TV!

Grazie mille in anticipo!

[Sabrina_B]

Ciao BB721, benvenuto in Community,

potresti indicarmi la versione firmware attualmente installata?

Avresti modo di provare a collegare il TV altrove? Hai modo, viceversa, di testare altri TV sulla stessa presa antenna?

Hai già sentito il nostro supporto tecnico? https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao 🙂

[BB721]

Ciao Sabrina, innanzitutto grazie per la risposta al mio problema.

Il firmware è il 1497.0 scaricato direttamente da qui

https://www.samsung.com/it/support/model/QE55Q74TATXZT/

Purtroppo non ho modo di provare altre prese antenna ma come ho scritto il mio televisore precedente non ha mai avuto simili problemi.

Circa il centro assistenza non mi sono ancora rivolto a loro.

Grazie

[Nicola_P]

Ciao BB721,

dopo l'installazione del nuovo upgrade software hai attuato un ripristino dell'intero sistema Smart Hub?

Questa operazione contribuirà alla corretta inizializzazione di tutte le ottimizzazioni previste dall'aggiornamento. La procedura viene indicate nel manuale a pagina 182, consultabile online anche qui:

https://www.samsung.com/it/support/model/QE55Q74TATXZT/#downloads

Se la situazione rimane invariata, sarà necessario contattare il nostro team tecnico Samsung Smart TV. Tramite la connessione internet potranno svolgere verifiche da remoto e fornirti ulteriori indicazioni mirate per affrontare le anomalie che stai riscontrando.

https://www.samsung.com/it/support/repair/tv-av/

Tienici aggiornati,

buona serata.

[BB721]

Allora riporto aggiornamento. Dalle impostazioni manutenzione ho controllato la cronologia canali con bassa ricezione ed infatti sono risultati proprio quelli Mediaset HD. Da ciò ho dedotto che si tratta effettivamente di un problema segnale antenna. Avendo a casa uno di quegli amplificatori con filtro lte, l'ho collegato alla presa a muro ed il problema non si è più presentato. Non capisco perché con il televisore precedente non ho mai avuto problemi ma per fortuna ho risolto. 

Grazie mille per il supporto e lo spazio fornitomi