Buongiorno,
Possiedo due televisori serie D del 2011, un D7000 e un D6120.
Nonostante lo sbarco in Italia di Netflix, nello Smart Hub di entrambi i televisori non è comparsa in automatico l’applicazione di Netflix, né è possibile scaricarla manualmente da Samsung Apps.
Non contento ho cercato informazioni su internet e sono riuscito a risolvere il problema. Bisogna cambiare l’impostazione del Paese di Smart Hub, impostando Stati Uniti anziché Italia. In questo modo Smart Hub si riavvia, cancella tutte le app “italiane” e installa le app americane, tra cui appunto anche Netflix.
E qui sorge il problema.
Mentre sulla mia tv D7000 (versione firmware T-GAPDEUC 1033.1) tutto funziona regolarmente, ho potuto inserire i dati del mio abbonamento e godermi le serie tv, sulla mia tv D6120 (versione firmware T-GAS6DEUC_1028.0) si presenta il seguente problema: cliccando sull’app di Netflix, compare la scritta “Connessione…” , ma rimane tutto “impallato” così e non va avanti.
Facendo delle ricerche su internet, su forum in lingua inglese ho scoperto questo:
Andando nelle impostazioni di Smart Hub (cliccando su tasto D azzurro: Impostazioni / Proprietà / Dettaglio) compare la seguente schermata:
Il problema sta proprio nell’ultima riga Netflix ESN: Not Support [X].
Mentre sulla mia tv D7000, seguendo lo stesso percorso, il Netflix ESN viene visualizzato correttamente.
Chiedo pertanto all’assistenza Samsung se è possibile risolvere tale problema.
Molti utenti americani hanno risolto il problema rivolgendosi all’assistenza Samsung del loro Paese. Solo tramite un intervento "tecnico" da parte loro, comunicando l'ID della propria smart tv (oppure modello e seriale), il problema è stato risolto.
Grazie
Samsung non sta facendo una bella figura così. Se negli USA già da anni sugli stessi modelli di serie D il problema è stato risolto, non è un limite tecnico della smartTV (che se cambiamo paese scarica l'app Netflix) ma una scelta commerciale. E' da vigliacchi scaricare la responsabilità a Netflix o continuare a dire che il televisore non supporta l'applicazione. Eppure siamo clienti come gli altri che abbiamo dato i nostri soldi a Samsung, non è bello vedere che il tipo di trattamento ricevuto è questo 
sirol81 ha scritto:Samsung non sta facendo una bella figura così. Se negli USA già da anni sugli stessi modelli di serie D il problema è stato risolto, non è un limite tecnico della smartTV (che se cambiamo paese scarica l'app Netflix) ma una scelta commerciale. E' da vigliacchi scaricare la responsabilità a Netflix o continuare a dire che il televisore non supporta l'applicazione. Eppure siamo clienti come gli altri che abbiamo dato i nostri soldi a Samsung, non è bello vedere che il tipo di trattamento ricevuto è questo
Infatti. Proprio ora ho modificato il paese nello smart hub seguendo le indicazioni di cui sopra e ho scelto gli Stati Uniti. Neflix funziona pefettamente e le indicazioni per ottenere il mese di prova ( generalità, indirizzo e mail , estremi CC non addebitabile al primo mese ) sono RIGOROSAMENTE IN LINGUA ITALIANA. A volte ci sono degli stop ma questo dipende dalla mia Adsl che non è il massimo. La risoluzione è eccellente.
La vergogna di Samsung è quindi duplice. La prima quella di non aver inserito l'app nella serie D. La seconda quella di continuare a sostenere in questo forum che la colpa è di Netflix : una bufala pazzesca. Ma già si sapeva. Per il resto il mio (non ) futuro con Samsung l'ho già riportato nel post precedente quando tutti i nostri samartphone in famiglia ( 4 ) sono andati dirottati su Lumia. Noto un'assordante silenzio da parte degli " esperti" Samsung. Saluti.
nostromo ha scritto:
sirol81 ha scritto:Samsung non sta facendo una bella figura così. Se negli USA già da anni sugli stessi modelli di serie D il problema è stato risolto, non è un limite tecnico della smartTV (che se cambiamo paese scarica l'app Netflix) ma una scelta commerciale. E' da vigliacchi scaricare la responsabilità a Netflix o continuare a dire che il televisore non supporta l'applicazione. Eppure siamo clienti come gli altri che abbiamo dato i nostri soldi a Samsung, non è bello vedere che il tipo di trattamento ricevuto è questo
Infatti. Proprio ora ho modificato il paese nello smart hub seguendo le indicazioni di cui sopra e ho scelto gli Stati Uniti. Neflix funziona pefettamente e le indicazioni per ottenere il mese di prova ( generalità, indirizzo e mail , estremi CC non addebitabile al primo mese ) sono RIGOROSAMENTE IN LINGUA ITALIANA. A volte ci sono degli stop ma questo dipende dalla mia Adsl che non è il massimo. La risoluzione è eccellente.
La vergogna di Samsung è quindi duplice. La prima quella di non aver inserito l'app nella serie D. La seconda quella di continuare a sostenere in questo forum che la colpa è di Netflix : una bufala pazzesca. Ma già si sapeva. Per il resto il mio (non ) futuro con Samsung l'ho già riportato nel post precedente quando tutti i nostri samartphone in famiglia ( 4 ) sono andati dirottati su Lumia. Noto un'assordante silenzio da parte degli " esperti" Samsung. Saluti.
Se non ricordo male tu hai un D7000 e fortunatamente ti è bastato cambiare impostazione. Io purtroppo ho un D6500 e se cambio impostazione l'applicazione netflix si blocca su "connessione..." perchè a quanto pare ho un Netflix ESN invalido e ci vorrebbe un piccolo intervento da parte di samsung per sbloccarlo.
Forza samsung, dimostrateci che ci tenete ai vostri clienti...
