Problema ad aprire app netflix su tv samsung

[Giulia26]

Salve, da poco ho fatto l'abbonamento Netflix e ho provato a mettere le credenziali su un televisore Samsung UE46F6320AYXZT, ma appena apro l app mi dice errore spunta solo il logo Netflix e poi il messaggio, allora ho aggiornato il televisore o resettato smart hug ma nulla (Non mi fa aggiornare app perché dice che non ci sono aggiornamenti ) che cosa posso fare??? Ho provato anche a scaricare il file di aggiornamento per il passaggio con  USB leggendo tutti i passaggi che ho trovato sul web ma nulla

..attendo risposta grazie in anticipo 

[Gianluca_V]

Ciao Giulia26, Benvenuta nella nostra Community!

Potresti fornirci maggiori dettagli sulla tipologia di errore che appare sullo schermo?

Inoltre il software del Tv è aggiornato alla versione 2126? Ti suggerisco di verificare da menù>supporto>autodiagnosi>agg.software;

Restiamo a disposizione e facci sapere!

Ciao

[Giulia26]

Ciao Gianluca ho chiamato direttamente alla Netflix ed hanno aggiustato loro il problema. Cmq grazie lo stesso