in data 27-10-2019 08:40 PM
Salve ho un problema, avvolte quando accendo la tv insieme al decoder sky Q black mi esce questa schermata iniziale. Non so se è normale o no.Questa è la schermata iniziale di sky
in data 19-02-2020 12:38 AM
Ciao Andrea volevo sapere un informazione
il tuo decoder dove lo metti? la TV vede fisicamente il decoder?
io ho notato che quando il decoder lo metto in un posto dove l'ir non riesce a raggiungere la tv non ho il blocco
prova spostarlo o coprirlo per non far piu vedere l'ir tra tv e decoder e fai dei test
in data 19-02-2020 09:12 AM
Ciao Drakarys,
innanzitutto ieri ho omesso alcune informazioni che riporto ora: la mia configurazione è Sky Q -> Sky Soundbox (collegata sia con cavo HDMI che ottico) -> TV Samsung.
TV Samsung ha la versione software: T-MSMDEUC-1351.3 , B1970101/070504 , BT - S
Decoder Sky software: Q111.000.28.00L (43qlx0W)
Decoder Sky hardware: 6763A4
Per rispondere invece alla tua domanda, TV e decoder non si vedono perchè collocati in zone diverse con di mezzo un mobile. Ieri ho provato a non spegnere mai il decoder Sky, lasciandolo andare in stand-by da solo e non ho avuto problemi.... ma sarà stato forse un caso.
in data 19-02-2020 10:07 AM
Ciao a tutti, anche io come tanti ho avuto lo stesso problema.
Di seguito quello che ho fatto e a distanza di circa 10gg il problema non si è più ripresentato:
1) Fatto reset delle porte HDMI tramite supporto remoto con controllo a distanza del TV
2) Fatto reset della TV alle impostazioni di fabbrica
3) Aggiornato DECODER SKY all'ultimo FW/SW
4) Disattivato controllo porta HDMI da parte di una sorgente esterna (TV o altro) dalle impostazioni del decoder stesso ( questa modifica non so se abbia effetto oppure no perchè il TV comanda l'accensione ugualmente del decoder).
5) Implementata sequenza di spegnimeto ( prima il decoder e poi la TV).
Ad oggi non ho avuto più problemi con SKY Q anche se a volte dimentico di fare la fase 5.
Sicuramente questa nuova generazione di TV SMART ha creato una certa non facile gestione delle porte HDMI dal TV alle periferiche. Il problema che adesso mi è rimasto da risolvere è la XBOX ONE S dove su questo TV ho difficoltà a farla lavorare in 4K ( a volte funziona e a volte no) mentre su altre funziona tranquillamente. Per questa credo sia poi necessario il tecnico a casa.
25-02-2020 07:27 PM - modificato 12-04-2020 10:22 PM
misteri.
quando ho chiamato l'operatore Sam al telefono continuava a cercare di convicermi che il bug sia in tutti gli elettrodomestici del mondo tranne nella loro TV. pazzesco !!
continuaca a dire che sto facendo cose non certificate da samsung !!! roba da matti
in data 27-02-2020 09:13 PM
Ciao volevo sapere se Samsung consiglia un tipo di cavo HDMI particolare per vedere al meglio la Tv qled 4K hdr.... grazie perché magari il problema lo risolvo cambiando il cavo!
in data 27-02-2020 10:13 PM
@Stuva76 ha scritto:Ciao volevo sapere se Samsung consiglia un tipo di cavo HDMI particolare per vedere al meglio la Tv qled 4K hdr.... grazie perché magari il problema lo risolvo cambiando il cavo!
Non c'e' soluzione nemmeno cambiando il cavo.
Leggi un po' di thread sullo stesso argomento.
in data 27-02-2020 11:03 PM
28-02-2020 09:18 AM - modificato 28-02-2020 09:18 AM
Aggiornamento dopo un'altra settimana di agonia.
Ho contattato telefonicamente sia Samsung che SKY: il tecnico Samsung poco simpatico che asserisce essere un problema di SKY (peccato che con il televisore - sempre Samsung - che ho utilizzato fino a dicembre con il decoder SKY Q tutto funzionava bene). Il Tecnico SKY più collaborativo, mi ha invitato a recarmi presso un centro SKY per fare delle prove con il mio decoder, pur essendo aggiornato all'ultima versione.
Sta di fatto che ad oggi devo incrociare le dita quando accendo la TV: 2 volte su 3 non funziona.
Anche io avevo pensato di comprare un nuovo cavo HDMI, anche costoso, nella speranza che potesse aiutare.... ma andrei a tentativi.
in data 02-03-2020 09:44 PM
Salve a tutti, pensavo di essere il solo ad avere problemi con il decoder qblack tanto che pensavo fosse legato all aggiornamento firmware della tv, che ho fatto scaricandolo da pc con installazione su tv; le ho provate tutte ma niente; stessa schermata di Giuseppe su hdmi4 con segnale non riconosciuto, prima ad intermittenza poi ieri nessun collegamento, ho notato che quando spostavo il decoder il segnale se ne andava xcio' 15 min fa' ho sostituito il cavo hdmi con gli estremi fucsia ed ho usato un cavo del decoder precedente tutto nero nuovo mai usato e COME PER MAGIA FUNZIONA TUTTO...spero di essere stato di aiuto
in data 02-03-2020 11:10 PM