Problema accensione/decoder sky Q black

[GiuseppeArdito]

Salve ho un problema, avvolte quando accendo la tv insieme al decoder sky Q black mi esce questa schermata iniziale. Non so se è normale o no.Questa è la schermata iniziale di sky

[Cornelia_M1]

Ciao @MatteoSkyQ,

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Chiaramente essendo un sistema informatico, i rigidi algoritmi che lo compongono a volte possono sbagliare, ecco perchè ci siamo noi

Ciao

[Stuva76]

Ciao matteoskyq stai ragionando come me.... su che modello ti butti?

[Never76]

Il problema è che anche chiamando il supporto vengono dette cose un po' assurde.... del tipo di cambiare il cavo hdmi con un cavo 2.1 !!?!?! Assurdo .... dicano che non hanno soluzioni e ritirino le tv dal commercio ....'così fanno le grandi aziende !! 

[Mamo85]

La penso esattamente come te!! Vengo da 15 anni di onorato servizio con altre marche e nessun problema di gestione di dispositivi collegati a sintoamplificatore e gestiti tutti con telecomando Harmony! Poi vendo tutto e prendo Tv e soundbar Samsung pensando di non avere problemi data la coppiata della stessa marca e adesso mi ritrovo l'harmony che non funziona bene nel cambio hdmi (messo in un cassetto perché stavo andando via di testa) e devo riavviare il decoder di Sky ogni volta in quanto a me anche spegnendo prima il decoder si blocca a random ugualmente! E vivendo con altre persone abituate a spingere un tasto dell'harmony per vedere le cose sto vivendo in un incubo!! Un incubo da 2000 euro!! Prima e ultima volta Samsung se non risolvono questo problema in poco tempo!!

[Giumor]

Come suggerito ho contattato il supporto Samsung che ha effettuato un intervento da remoto sul mio 65Q82R modificando alcuni parametri dellla TV relativi alla connessione HDMI.

L'intervento NON ha risolto il problema, il decoder Sky Q Platinum continua ad andare in blocco. 

[Never76]

Stessa cosa.... chiamato supporto

da remoto hanno fatto degli aggiornamenti verifiche alle porte hdmi ma nulla....

a questo punto conviene continuare a chiamare ...

dovranno risolverlo !!

[Drakarys]

boh io ho scritto a Galeazzi e anche a HDBlog, (linko la discussione a ogni video YT) bisogna scrivere a quelle persone che hanno contatti con persone in samsung un po' in alto per far sapere il problema in alto. come sempre dire le cose agli operatori conta quasi come (è cosi con tutte le marche)

[Never76]

Se fai copia incolla qui
Lo giro pure io a questo Galeazzi

[mata1911]

Mi unisco anche io. Potremmo scrivere un messaggio uguale per tutti e provare a contattarlo tutti quanti. Un tentativo non costa nulla...

[Never76]