Prime video problemi. Tv UE40EH5300

[Angelofede]

Buonasera.

Ho un UE40EH5300 smart tv. Però se accedo all'app prime video i filmati non partono mai. Mentre invece funzionano i trailer. Ho anche installato l'ultimo firmware ma nulla. Ogni volta che seleziono la visione di un film o telefilm dopo qualche secondo di schermo nero si blocca con un messaggio che chiede di andare sull'help di prime video. Ma ovviamente lì non c'è nulla che risolvi il problema. 

[Stevenb-swci]

La serie E e' ormai obsoleta, l'unica soluzione e' prendere una Fire Stick HD.

[Angelofede]

Ciao e grazie per la risposta, ho la chromecast di google e continuerò ad usare quella.

Che tristezza però una tv di 5 anni già obsoleta per far partire uno streaming. Quello che non mi spiego è perché lo streaming dei trailer invece vanno, alla fine il processo è il medesimo. 

[Nicola_P]

Ciao a tutti, Angelofede benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Confermi che la connessione internet è perfettamente funzionante e in grado di far funzionare correttamente qualsiasi altra applicazione multimediale online?

In caso affermativo ti invito a contattare il servizio clienti Amazon, per verificare se al momento è presente un disservizio momentaneo nella loro rete di server.

Tienici aggiornati, l'esito ci aiuterà a valutare come proseguire l'indagine. 👍

Buona giornata,

[Stevenb-swci]

I trailer si vedono perche' non hanno protezioni sui diritti d'autore.

[Angelofede]

Visitando il sito della Samsung e di Amazon confermo, come hai scritto, che il televisore non supporta più l'applicazione prime video. E' del 2012 ed evidentemente non viene più ritenuto necessario fornire supporto per fare lo streaming video. Raiplay invece, per una parte, funziona.

[Stevenb-swci]

RAI Play funziona solo gli ultimi 7 giorni.