Prime video non si vede.

[Edo60]

Buongiorno, anche io ho il problema con prime video su smart tv Samsung F7000. Si vede il menu con tutti i film , però quando do ok per vedere il film o la serie mi appare la finestra con scritto “ Si è verificato un problema. Riprova più tardi. Per ulteriore assistenza visita Amazon.com/videohelp. Qualcuno dell’assistenza può aiutarmi ? Ringrazio in anticipo. 

[gigi58]

Buongiorno,
è un problema di Prime dovrebbe contattarli e risolvere con loro il problema, che non è legato alla TV.
Cordialmente
L.E.

[Edo60]

Grazie gigi58, come posso contattare assistenza ?

[gigi58]

Vai sul loro sito e da li trovi le informazioni.
Oppure tramite il tuo Amazon contatta il servizio clienti ed esponi il problema.
L E.

[Edo60]

Adesso ho mandato una email in assistenza, vediamo cosa mi rispondono. Grazie

[gigi58]

Perfetto.
Se non ti rispondono contatta telefonicamente il servizio clienti.

[Alessioxxna]

Ciao. Anche io avevo lo stesso problema con tv F6510 e me lo hanno risolto inviandomi ultimo aggiornamento software 1136.0 da scaricare su PC e salvarlo su pendrive usb da collegare al TV e aggiornarlo. Saluti 

[gigi58]

Il firmware è aggiornato e non è un problema di aggiornamento.

[Palmiro]

Ma ad esempio i film su timvision o netflix ecc si vedono? Se hai provato a resettare lo smart hub, non è escluso che sia il solito problema di aggiornamenti samsung fatti ad hoc... 

[Edo60]

Tim vision e Netflix si vedono benissimo e solo prime video che non vedo. Il menu funziona bene con tutti i titoli,  ho provato il trailer ed è andato, ma il film completo non va mi da la finestra con l, errore e riprova più tardi consultare videohelp