Ciao Giuseppe8019,
benvenuto in Community!
Sono spiacente per quanto accaduto. Quando capitano malfunzionamenti legati alle porte HDMI, difficilmente un reset (sia delle impostazioni che dello Smart Hub) possono essere risolutivi.
Servono infatti verifiche più approfondite, la prima delle quali è sicuramente l'accertarsi che il TV sia correttamente aggiornato.
L'ultima versione del firmware che è stata rilasciata per questo modello è la 1321, che trovi disponibile per il download qui:
https://www.samsung.com/it/support/model/UE32N5370AUXZT/
L'upgrade file è un file .exe, dunque è un eseguibile per Microsoft Windows: non dovrai limitarti a copiarlo direttamente sulla chiavetta, bensì mandarlo in esecuzione in modo che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta.
Prima dell'installazione sarà necessario formattare la chiavetta USB in FAT32.
Potrai quindi inserire la chiavetta nel televisore e avviare l'aggiornamento da:
- Menù;
- Supporto;
- Aggiornamento Software.
Una volta installato l'aggiornamento, o una volta verificato che il TV sia già aggiornato alla versione 1321, verifica il funzionamento della porta HDMI 2 anche utilizzando, se possibile, altri cavi HDMI.
In caso di persistenza, sarà necessario contattare il nostro supporto tecnico per una verifica in tempo reale sul TV. Qui trovi tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Tienici aggiornati sulla situazione, ciao!
