pixel bruciato?

[sgorgois84]

buonasera a tutti, vi scrivo in qunato ho riscontrato due giorni fa sul mio tv samsung serie 6

QE49Q6FNATXZT un puntino bianco su sfondo nero nella parte in basso a destra. ci faccio caso soprattutto con la trasmissione in hd dei canali mediaset o rai per capirci la fascia nera orizzontale. il tv è stato acquistato a fine agosto e il software aggiornato all ultima versione disponibile.

puntino bianco. la foto sarebbe in orizzontale

[Veronica_F]

Ciao sgorgois84, Benvenuto sulla Community Samsung!

Al fine di accertare la natura dell'anomalia ti suggerisco di effettuare un test immagine nel seguente modo:

- Menu;

- Impostazioni;

- Supporto;

- Auto diagnosi;

- Avvia test immagine.

Potrai verificare se anche in fase di test risulta essere visibile la macchia bianca.

In tal caso sarà necessario fare riferimento al nostro supporto tecnico per verificare le modalità d'assistenza: potrebbe infatti essere necessario l'intervento di un centro di assistenza autorizzato Samsung di zona.  

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[sgorgois84]

Grazie per la pronta risposta.

oggi farò un test immagine.

in merito all’assistenza cosa prevede?

verranno a casa a verificare il problema o devo portare il tv in un centro assistenza?

[Veronica_F]

Ciao sgorgois84,

in merito alle modalità di assistenza sui prodotti puoi visionare questa pagina sul nostro sito e cliccare su "Audio video"

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[Boss_SWCI]

Quel PIXEL non e' un pixel bruciato ma l'animazione iniziale degli auguri MEDIASET, quando compare la palla natalizia.
Fateci caso, lo fa su tutte le reti Mediaset. Lo fa anche me.