Ciao emiliano17177,
i comandi impartiti mediante Alexa e SmartThings, dunque, funzionano correttamente quando il tv è acceso ma non più quando lo spegni? Hai notato se l'impossibilità ad eseguire i comandi si presenta subito dopo aver spento il tv o dopo un tempo preciso?
Sarebbe utile, in questi casi, verificare se quanto riscontrato si presenta anche provando a collegare il tv a una rete differente: in questo modo, possiamo comprendere se la disconnessione possa dipendere dalla rete utilizzata.
Facci sapere, ciao!
Ciao emiliano17177,
in tal caso sarebbe meglio richiedere un approfondimento col nostro supporto tecnico dedicato. Trovi qui tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
In questo modo potranno essere presi in esame anche i diversi punti citati (volume degli auricolari, luminosità nei contenuti live in HDR).
@GigiDelRio: come suggerito nel thread principale in cui abbiamo trattato il tuo caso, se riscontri la medesima situazione su altre reti, è necessario fare riferimento al nostro supporto tecnico (i riferimenti si trovano poco sopra).
Ciao!
Ciao emiliano17177,
comprendo perfettamente il discorso. In merito alla questione delle AirPods, noi possiamo intervenire esclusivamente lato TV, non possiamo quindi garantire il funzionamento con prodotti terzi (a prescindere dal produttore delle cuffie).
Per quanto riguarda l'HDR, quando hai contattato il supporto l'ultima volta? Quali prove ti sono state consigliate o comunque quali test sono stati eseguiti?
Ciao!
