Ciao Larry959,
ti diamo il benvenuto nella Community Samsung!
In merito a quella che è la situazione descritta, la prima cosa che ti consiglio di fare è quella di accertarti che il software del tv sia aggiornato alla versione 1570. Qualora il software differisse da quello indicato, ti consiglio di procedere con l'aggiornamento mediante il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Ti consiglio inoltre di ripristinare il tv. Talvolta, alcuni bug software possono essere risolti mediante queste semplici procedure:
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
- smart hub > impostazioni > tools > ripristina smart hub
Qualora la situazione descritta dovesse persistere, ti consiglio di contattare il nostro servizio clienti al fine di poter approfondire il tutto mediante i canali di assistenza real time.
Qui i riferimenti del supporto tecnico: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienici aggiornati.
Ciao!
Ciao Larry959,
comprendo il tuo stato d'animo, e mi dispiace.
C'è da considerare, tuttavia, che il tuo TV è un modello sviluppato e immesso sul mercato diverso tempo prima che venissero consolidati i nuovi standard di trasmissione DVB-T2 e, per questa ragione, esso potrebbe non essere abilitato alla ricezione delle future trasmissioni.
In questo caso potresti doverti dotare di un decoder esterno o valutare la possibilità di acquistare un nuovo apparecchio, in quanto non vi è modo di agire sul TV; questa è l'unica ragione per cui ti è stato fornito il codice sconto e mi dispiace che non abbia gradito il pensiero.
Tieni presente, comunque, che i prodotti sullo Shop sono offerti a prezzi di listino ma spesso sono interessati da offerte e iniziative promozionali, quindi il mio consiglio è valutare la possibilità di usufruirne.
Restiamo a disposizione.
Buona serata!
