Ciao lmarolo, Benvenuto sulla Community Samsung!
Potresti indicarmi il codice modello completo del tuo TV? Puoi reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello.
Lo riconoscerai perché viene trascritto come in questo esempio: UE40JU6500KXZT o QE65Q8FAMTXZT.
Hai avuto modo di eseguire un reset elettrico del tv? Puoi procedere nel seguente modo:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 40 minuti;
- A conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Facci sapere!
Ciao
Ciao lmarolo,
in questo caso è opportuno fare riferimento al nostro supporto tecnico al fine di avviare delle verifiche più approfondite.
Ti ho fornito le indicazioni in privato.
Ciao
Ciao demaestri,
ti diamo il benvenuto in Community!
Da quando si è presentato questo comportamento sul TV, hai mai avuto modo di richiedere un intervento tecnico?
Se non sai come procedere, segui pure le indicazioni che ti ho fornito tramite messaggio privato.
Ciao!
