one connect box ciclo di aggiornamento continuo

[falchetto59d]

Buongiorno possiedo un televisisore samsung UE55JU7500T dotato di one connect box. Improvvisamente da un giorno all'altro il one connect box ha smesso di funzionare, si disconnette dal tv e lancia dei cicli di aggiornamento software che fanno spegnere e riaccendere di continuo il televisore.

Ho portato il tv in riparazione mi hanno sostituto il box e il cavo ma appena giunto a casa il problema si ripete funziona per un po se poi lo muovo smette di funzionare e ricomincia con gli aggiornamenti e gli errori di connessione.

Non so se a questo punto sia un problema di scheda poiche il prodotto che ho cambiato è nuovo ma anch'esso fa i capricci come il vecchio.

Grazie per l'assistenza.

Saluti

[Veronica_F]

Ciao falchetto59d, benvenuto sulla Community Samsung,

mi dispiace davvero molto che l'anomalia non si sia risolta con l'intervento del tecnico.

In questo caso ti consiglio di segnalare tempestivamente il persistere del malfunzionamento al nostro supporto tecnico: in questo modo, sulla base dell'assistenza già intercorsa, possiamo intervenire celermente.

Tienici pure aggiornati sugli sviluppi!

Ciao