Ciao El_e, benvenuta in Community!
In questi casi è necessario effettuare una verifica sull'impianto. Se la sintonizzazione va a buon fine e la maggior parte dei canali è visibile, significa infatti che il TV funziona regolarmente ma durante la ricerca alcune frequenze non sono state trovate.
Prova a verificare il puntamento dell'antenna ed il funzionamento regolare di tutti i cavi: anche solo un'interruzione nel collegamento o un danneggiamento di uno dei cavi che portano il segnale potrebbe infatti causare la mancata sintonizzazione di alcuni canali 🙂
L'installazione è stata eseguita da installatori appartenenti alla nostra rete di assistenza? Facci sapere, mi dispiace molto che non ti sia trovata bene.
Ciao!
Ciao a tutti,
@Stefania8 innanzitutto ti diamo il benvenuto nella Community Samsung 🤝!
In merito a quanto indicato, considera che, qualora la sintonizzazione dei canali avvenisse correttamente e solo alcune frequenze non venissero rilevate dal device, l'anomalia sarebbe da attribuire o cavo che collega il tv al punto antenna o al punto antenna stesso.
In questi casi è opportuno far verificare l'impianto da uno specialista.
Prima di contattare un antennista, ti consiglio però di collegare il tv ad un altro punto antenna differente o di utilizzare un diverso cavo.
Tienimi aggiornato.
Ciao!
