non riesco più ad accedere al menù

[lucasb67]

buonasera, ho uno smart tv 55" modello QE55Q60RAT con telecomando smart, la scorsa settimana ad ogni accensione della tv non mi riconosceva più il telecomando e attraverso i soliti tasti dovevo ogni volta connetterlo, così ho deciso di far fare un aggiornamento del firmware al tv, purtroppo dopo l'aggiornamento anche se avevo risolto momentaneamente il problema di riconoscimento del telecomando (momentaneamente perchè dopo un paio di giorni si è ripresentato) ora non funzionano più alcuni tasti del telecomando, soprattutto quello del menù HOME (casetta) per cui non posso più fare nulla, nemmeno provare ad accedere alle impostazioni e provare a caricare altro firmware ... ho provato di tutto, compreso scollegare il televisore dalle reti elettrica e internet per una giornata, ma nulla, ringrazio in anticipo chi vorrà aiutarmi

[emanuel70]

se x caso ti riesce andare sul menu ripristina la tv impostazione di fabbrica esegui un reset

[lucasb67]

grazie Emanuel, purtroppo come ho scritto non riesco più ad accedere al menù

[emanuel70]

togli le batterie sostituiscile dal telecomando scolega i dispositivi che hai colegato alla tv fammi sapere

[lucasb67]

ho già provato e non cambia nulla

[emanuel70]

portala in assistenza ho chiama x un intervento tecnico a propio domicilio https://www.samsung.com/it/support/service-center/?&&&gclid=EAIaIQobChMInZG8k_ncgQMVAm8YCh2fggSiEAAY...

[Andrea_C]

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