Non riesco a vedere 4K con Sky Q

[Smashplunk]

Salve a tutti ho una tv Curved modello UE55HU8500ZXZT del 2014 ma non riesco a vedere il 4K con sky Q. Qualcuno può darmi qualche consiglio? Grazie dell’iteressamento.

[Sem71]

Ciao hai provato tutte le porte hdmi? Ho avuto anch'io lo stesso problema è alla fine collegando il cavo alla terza hdmi su 4 problema risolto...

[Maximo1964]

Potrebbe essere un problema connesso con HDR di SKY. I televisori antecedenti il 2018 nn sono compatibili con HDR di Sky Q.

[Sem71]

Non importa vai in impostazioni del decoder e selezione 4k 2160 e vedi lo stesso in 4k. Io ho il televisore samsung del 2015 UE40HU6900 e ho fatto così. Ho solo dovuto cercare la porta hdmi compatibile. Risultata poi essere la 3

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

@Smashplunk innanzitutto benvenuto nella Community Samsung!

Sarebbe utile capire se quando provi a visualizzare i contenuti 4k del decoder, vedi uno schermo nero o cosa avviene nello specifico.

A quale porta HDMI hai collegato lo SkyQ?

Hai verificato che il software del tv sia aggiornato alla versione 1410.0? Potrai verificare tale informazione seguendo breve percorso:

• menù
• supporto
• contattare samsung

Facci sapere.

Ciao!

[Smashplunk]

Grazie appena ci sarà il prossimo evento in 4K proverò così. Ok 👍 

[Smashplunk]

Ciao grazie per la risposta si il tv è aggiornato alla versione 1410.0 la prossima volta che ci sarà un evento in 4K proverò a cambiare uscita hdmi.

[Smashplunk]

Grazie per la risposta la prossima volta che ci sarà un evento in 4K proverò la porta 3

[Sem71]

Ciao prova a scaricare un film o una puntata di una serie TV in 4k se guardi sulla home sono segnati quelli che sono in 4k

[Smashplunk]

Ciao grazie dei consigli alla fine ci sono riuscito è la porta 4 non supporta l’hardware ma pazienza va bene il 4K normale. Grazie ancora