Ha sempre funzionato benissimo sia con il Cavo Lan sia con il servizio WI Fii, all'improvviso non si collega più, nel test di rete mi esce scritto " connessione alla rete locale stabilita ma non a internet per accedere a internet verificare le impostazioni del DNS in impostazioni IP o contattare l'ISP " ho riportato la Tv alle impostazioni di fabrica ma nulla stesso errore sia con il cavo lan sia con il Wi-Fii, sono molto pratico di reti in quanto questo è mio campo, sono un amministratore di rete,.. le ho provate tutte sia impostando un IP statico e un DNS statico come per esempio quello di di Google 8.8.8.8 , ho provato anche con configurazione DHCP, e ho notato che quando la scheda di rete della TV interrroga il router, esso gli assegna i parametri giusti ovvero il primo IP disponibile il gataway esatto e come DNS quello del gatawey . La cosa strana è che simulando il telefonino come Router attraverso l'Hotspot la TV si collega, a quel punto ho controllato se ci fossero aggiornamenti di firmware , ma nulla la TV è aggiornata all'ultimo Firmware samsung. cosi ho provato l'ultimo tentativo che mi era rimasto ovvero sostituire il router.. scettico nel fare questa prova in quanto altri apparati collegati allo stesso route funzionavano regolarmente come : PC desktop (connessione Lan) , Smartphone (connessione wi-fi), Notebook ( connessione wi-fi e Lan) ho provato comunque a sotituire il router, ma il problema non è cambiato 😞 ..cmq leggendo il forum vedo che questo errrore è molto comune, sono Fiducioso in una vostra soluzione.
Allego immagine del problema
Ciao Target70, Benvenuto nella nostra Communiry!
considerando che sei del campo provo a chiederti qualche informazione un po' più tecnica che può aiutarci a capire meglio cosa accade.
Il TV risponde al ping eseguito da un pc sulla stessa rete?
Considerando che collegata ad un hotspot mobile naviga e che riesce a prendere l'IP e il gateway senza problemi anche dal tuo router tenderei ad esecludere che si tratti di un malfunzionamento del comparto wireless del tv.
Hai provato a cambiare il canale su cui trasmette il router? Anche se hai provato due router diversi non possiamo escludere (almeno non senza una conferma che sia stata fatta questa verifica da parte tua
) che fossero entrambi impostati sullo stesso.
Ci sono altri apparati che trasmettono sulla frequenza 2,4GHz tra (o nelle vicinanze) router e TV?
Ad esempio un telefono cordless, dispositivi bluetooth o wireless (anche mouse e tastiere ad esempio).
Con qualche info in più cerchiamo di capire insieme da cosa possa dipendere
Fammi sapere, ciao!
considerando che sei del campo provo a chiederti qualche informazione un po' più tecnica che può aiutarci a capire meglio cosa accade.
Il TV risponde al ping eseguito da un pc sulla stessa rete?
Considerando che collegata ad un hotspot mobile naviga e che riesce a prendere l'IP e il gateway senza problemi anche dal tuo router tenderei ad esecludere che si tratti di un malfunzionamento del comparto wireless del tv.
Hai provato a cambiare il canale su cui trasmette il router? Anche se hai provato due router diversi non possiamo escludere (almeno non senza una conferma che sia stata fatta questa verifica da parte tua
) che fossero entrambi impostati sullo stesso.Ci sono altri apparati che trasmettono sulla frequenza 2,4GHz tra (o nelle vicinanze) router e TV?
Ad esempio un telefono cordless, dispositivi bluetooth o wireless (anche mouse e tastiere ad esempio).
Con qualche info in più cerchiamo di capire insieme da cosa possa dipendere
Fammi sapere, ciao!
Ciao Target,
Collegando il TV al telefono in hotspot riesci a navigare dal browser?
In questio caso ti direi comunque di tentare un reset dello smart hub e tenere il TV scollegato daòòa rete elettrica per qualche minuto dopo il reset testandolo nuovamente dopo.
Fammi sapere
Collegando il TV al telefono in hotspot riesci a navigare dal browser?
In questio caso ti direi comunque di tentare un reset dello smart hub e tenere il TV scollegato daòòa rete elettrica per qualche minuto dopo il reset testandolo nuovamente dopo.
Fammi sapere
Ciao Giovanni,
sono contento che sia bastato questo. Tienici aggiornati nel caso in cui dovessi riscontrare altre anomalie, rimaniamo a disposizione
Spero tu decida di dare nuovamente fiducia ai nostri prodotti anche per il prossimo acquisto, ma capisco che voglia rimandare la decisione a seguito di un periodo di test più prolungato visto l'inconveniente che hai riscontrato.
In ogni caso, se hai bisogno di aiuto siamo qui ciao!
sono contento che sia bastato questo. Tienici aggiornati nel caso in cui dovessi riscontrare altre anomalie, rimaniamo a disposizione
Spero tu decida di dare nuovamente fiducia ai nostri prodotti anche per il prossimo acquisto, ma capisco che voglia rimandare la decisione a seguito di un periodo di test più prolungato visto l'inconveniente che hai riscontrato.
In ogni caso, se hai bisogno di aiuto siamo qui
ciao!
