Non memorizza le password wifi

[sixxola]

Buon pomeriggio,

ho da poco un tv Samsung UE40MU6470U che funziona super bene.

L'unica cosa è che ho più di una linea wifi e mi si connette, solo che non memorizza le varie password. Appena cambio la rete a cui collegarmi, mi richiede sempre la password, nonostante mi sia già connessa a quella rete.

C'è un modo di memorizzarle? (di solito appena si inserisce la prima volta una pass, poi si memorizza...) 

Versione software 1210, in settimana nuova l'aggiornerò via USB con la nuova versione...

[Riccardo_F]

Ciao sixxola,

prova proprio con la nuova versione software come primo passaggio 

In seguito all'installazione del firmware esegui anche un doppio reset della Tv.

Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su: 

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Reset

Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su: 

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Ripristina Smart Hub. 

Fammi sapere, ciao! 

[sandro231]

Ciao anche io ho lo stesso problema ... Ormai gliel'ho data su.... Nel senso che  mi sono arreso, sono stanco di provare riprovare staccare etc etc.... quindi ad ogni accensione digito password a mano.... Ho un Bravia in salone mai avuto un problema. Questo è il primo e ultimo tv Samsung che acquisto.... Mai più .. 

[Riccardo_F]

Ciao sandro231,

potresti indicarci il codice modello del Tv?

Sarebbe utile anche sapere quali operazioni tu abbia eseguito fino ad ora: sia noi che il supporto tecnico diretto siamo a tua disposizione.

Ciao!

[sandro231]

Ciao Riccardo

Modello UE43NU7190 7series

Le operazioni che ho fatto sono i reset di fabbrica più reset uhb... Ti dirò di più a volte non trova le reti WiFi e al loro posto mi dice inserire wps

Saluti

[sandro231]

Dimenticavo la tv è aggiornata per scrupolo proprio ieri sera(anche se ho impostato aggiornamento automatico) ho provato a farlo manualmente ma è aggiornato 

[sandro231]

Caro Riccardo con il mio primo messaggio non cercavo aiuto ma volevo solo esprimere il mio disappunto per l'acquisto di suddetta tv, (ne abbiamo comprate 2 io e mio cognato entrambe con stesso problema) però, visto che sei stato così gentile e celere nel rispondermi ti ho menzionato ciò che ho fatto per cercare di risolvere il problema. Come mai ora a distanza di 5 giorni non ho ancora ricevuto risposta? Eppure vedo che sei abbastanza attivo nel cercare di aiutare altri utenti.... Cordialisaluti

[Veronica_M1]

Ciao sandro231,

ci scusiamo per il ritardo, la Community non è un canale di assistenza diretto e la risposta può non essere immediata.

Un expert ti risponderà appena possibile.

Ciao

[Riccardo_F]

Ciao sandro231,

dato che il Tv è aggiornato, direi di procedere con una verifica da parte del nostro supporto.

Ti ho inviato un messaggio privato contenente maggiori delucidazioni.

Tienimi aggiornato, a presto!

[pelopelo74]

Buongiorno Sandro, avendo,come tanti altri, il tuo stesso problema, volevo chiederti se dopo i tuoi contatti con l'assistenza avevi risolto la questione.

Non ho potuto fare a meno di leggere che hanno pensato bene di risponderti in privato invece di rendere noto a tutti una procedura corretta in modo da risolvere definitivamente il problema. Sono d'accordo con te anche su un'altra cosa MAI PIU' SAMSUNG!