Non funzionano le app dello Smart TV

[mar94ti]

Salve, ho acquistato uno smart TV samsung modello UE32T5372CU ma non funziona nessuna app. Clicco sull'app, si apre la schermata nera di caricamento ma non si avvia mai. Ho provato già a resettare lo smart Hub diverse volte e a reistallare le app ma con nessun risultato. Come posso risolvere il problema?

[Michele_P]

Ciao mar94ti, benvenuta nella nostra Community!

Prima di eseguire il ripristino dello Smart Hub, ti sei accertata che quest'ultimo sia aggiornato alla sua ultima versione firmware e cioè la 2101.2?

Puoi verificarlo attraverso questo percorso:

- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo tv
- Versione software

Se risulta essere installata una versione precedente, ti suggerisco di aggiornare il dispositivo ricercando il firmware da:

- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora

Dopodichè, ripristina il TV con queste due procedure complementari:

- Impostazioni
- Generali
- Reset

e successivamente:

- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Ripristino Smart Hub

A questo punto esegui la riconfigurazione iniziale. Ti raccomando anche una verifica del funzionamento con una connessione hotspot.

Fammi sapere come va. Buona giornata 🙂