non funziona comando vocale

[Marcoolimpia]

Salve scusate la mia smart TV samsung 7 serie non mi funziona audio vocale tramite telecomando quando lo premo mi compare la scritta siamo in diretta pronuncio per es. Metti canale 5 invece mi compare "cosa posso dire" in pratica non va più come prima, ho già fatto un reset del hub in più staccato la spina sempre uguale grazie per la collaborazione 

[Riccardo_F]

Ciao Marcoolimpia,

vorrei effettuare maggiori verifiche sul caso.

Per farlo però ho bisogno di conoscere il modello completo della Tv, potresti fornirmelo?

Lo trovi sull'etichetta posta sul retro della Tv, sulle impostazioni e sulla confezione di vendita.

Lo riconoscerai perché viene trascritto come in questo esempio: UE40JU6500KXZT o QE65Q8FAMTXZT.

Fammi sapere, ciao!