Netflix, problema di accesso

[andrea-rds]

Scritta in basso "tvq-nw-100"

 Accedendo all'app Netflix su smart tv UE48HU7500 stasera mi esce questo messaggio e non posso più procedere.  Provando a cliccare su Accedi con il telecomando smart non succede nulla. Ho provato ad accendere e spegnere tv ma si ripete la situazione. È partito anche un aggiornamento dell'app ma stesso problema. Su tutti gli altri dispositivi (cellulare, tablet) funziona tutto normalmente.

Grazie dell'aiuto.

[GiuseppeL]

Ciao Andrea, anche io quest'oggi ho avuto il tuo identico problema. Come te le ho provate tutte ma nulla, non riesco ad accedere dalla tv...Come sei riuscito a risolver il problema?

[GiuseppeL]

Ciao Andrea, anche io quest'oggi ho avuto il tuo identico problema.

Come sei riuscito a risolver il problema?

[andrea-rds]

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GiuseppeL ha scritto:

Ciao Andrea, anche io quest'oggi ho avuto il tuo identico problema.

Come sei riuscito a risolver il problema?

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Ciao, nel menu di Netflix (app o da browser) vai su Account e li scegli comando 'Esci dall'account su tutti i dispositivi". Poi, quando riavvierai l'app sulla smart TV, ti chiederà le credenziali di accesso e dovrebbe funzionare nuovamente tutto.

[Diegocampy1]

stesso problema, provata la risconnessione da tutti i dispositivi, ma la tv non funziona ugualmente, ora se clicco sull'incona netflix parte la schermata nera con logo ma rimane li senza mai partire. Ho cercato anche di disinstallare la app ma è impossibile. 

[Maria_Mary_80]

Lo stesso problema accaduto anche a noi oggi. Abbiamo chiamato il numero verde 800 784308 gentilissimi davvero . Comunque la pratica è questa

1. Staccare dalla presa di corrente la tv

2. Tenere premuto per 30 secondi il tasto accensione

3. Rilasciare il pulsante e attaccare la tv alla presa di corrente

4. aspettare 10-15 sec finché la tv si connette a internet

5. Accedere a Netflix..... Ok 👍👍

[giovannyyy3]

Avevo collegato la Vodafone station alla TV e non funzionava più Netflix,grazie a questa procedura Netflix ha funzionato nuovamente

[renzo5]

..... parliamo, parliamo, ma fosse per caso che samsung sia sopravvalutato? ..... ho LG e SONY che non mi danno alcun problema!
..... continuassero a fare frigoriferi ..... (peraltro di bassa qualità)!!!!!!

[Gianluca_V]

Ciao renzo5, Benvenuto nella nostra Community!

Potresto fornirci maggiori dettagli su quanto stai riscontrando con il tuo Tv e indicarci il codice modello completo?

Facci sapere!

Ciao  

[Gianluca_V]

Ciao Claudio49,

Sono lieto che hai risolto l'inconveniente da te riscontrato

Ti informo che il reset, viene indicato per riportare il TV alle impostazioni di fabbrica e procedere con una nuova configurazione dei dispositivi esterni.

Restiamo a disposizione!

Ciao