Ciao Ingri,
ti do il benvenuto in Community!
Hai effettuato tutte le principali operazioni che potevano essere condotte in autonomia. Se nessuna di esse ha portato a un esito positivo, l'ideale sarebbe contattare il supporto dedicato di Netflix e segnalare la problematica, avendo cura di riportare il codice modello di TV in tuo possesso.
In questo modo potranno verificare meglio la situazione.
Per arginare il malfunzionamento (il quale potrebbe essere temporaneo), ci sono comunque varie soluzioni: potresti collegare prodotti come smartphone, PC o tablet; oppure potresti usare dispositivi esterni dedicati alle applicazioni.
Tienici pure aggiornati sulla situazione, ciao!
