Ciao Members_7jk9r9c, bentornato sulla Community Samsung!
La situazione che hai descritto si presenta su canali diversi che trasmettono contenuti in bianco e nero e dunque non su un solo canale, è corretto?
Hai provato a verificare se, avviando un contenuto in bianco e nero mediante un'altra sorgente tv (ad esempio da un'applicazione come Youtube), riscontri la stessa situazione? È opportuno al fine di comprendere se è una condizione circoscritta esclusivamente sui contenuti trasmessi mediante antenna.
Inoltre, ti chiedo di effettuare un test immagine al fine di capire se tale condizione possa dipendere da qualche anomalia che sta interessando il funzionamento del pannello.
Puoi accedere seguendo questi passaggi:
- Menu
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Test immagine
Tra le varie immagini di test, ti verranno proposte delle immagini in bianco e nero: prova ad attendere e verifica se, anche in questo caso, noti che i colori tendono al seppia.
Facci sapere!
Ciao
Ciao @Members_7jk9r9c,
ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro.
Considerando che mediante l'app Youtube non riscontri l'anomalia, è molto probabile che sia pregiudicata dai contenuti visionati tramite antenna.
Per quanto concerne il test d'immagine, ti sono state mostrate le immagine in bianco e nero? Il test non è andato a buon fine?
Potresti cortesemente ripeterlo? 😊
Fammi sapere, resto a disposizione.
Ciao
Ciao Members_7jk9r9c,
ti confermo, che il test d'immagine prevede la visione di un'immagine a colori per 5 secondi.
In merito all'anomalia da te riscontrata, potresti indicarmi se il fenomeno si può notare nella visione di contenuti su tutte le sorgenti (es.app di streaming come Netflix, Prime Video), collegamento HDMI, etc.) o se tale condizione si presenta solamente durante la visione di qualche contenuto derivante da un canale tv?
Fammi sapere!
Ciao,
Ti do il bentornato, Members_7jk9r9c. 🤝
Riscontri ancora l'anomalia sui canali che trasmettono in bianco e nero? Se selezioni una differente sorgente, ad esempio un'app o un servizio di streaming, il contenuto in bianco e nero mostra anomalie?
Potresti allegare un riscontro video? In questo modo, sarà mia cura analizzare la situazione e offrirti un supporto mirato.
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare un video selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare il video dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Attendo tue, resto a disposizione.
Ciao 👋
