Mode not supported

[Cicia62]

Salve, ho acquistato un vostro 32 pollici a maggio, ci siamo collegati con il computer tramite hdmi e ha sempre funzionato tutto perfettamente. A dicembre ho acquistato un Chromecast, che funziona bene con la TV - ma da quando è arrivato il chromecast non è piu stato possibile collegare il computer alla televisione, mi da continuamente un messaggio di errore che dice 

mode not supported

hdmi2/dvi

resolution not supported.

change the resolution of the external device

il laptop con cui mi collego è un HP pavillion recentissimo - e ho provato a cambiare risoluzione del display in tutte le opzioni possibili, ma non ne funziona nessuna. in ogni caso fino a dicembre i due oggetti erano perfettamente compatibili. 

Come risolvere? Grazie 

[Cicia62]

La TV è modello Samsung EU32K5100AKXZT, il laptop è HP Pavillion x360. il cavo HDMI è nuovo, appena ricomprato. 

[Gianluca_V]

Ciao Cicia62, Benvenuto nella nostra Community!

Quando colleghi i due dispositivi appare schermata nera? Hai verificato le opzioni di condivisione schermo direttamente dal Pc?

Facci sapere!

Ciao

[Cicia62]

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ciao gianluca

lo schermo della tv è nero, con un disclaimer azzurro in mezzo, per qualche motivo i due oggetti non si parlano piu... sto cercando di allegarti un jpg con schermo tv e computer ma non capisco se riesci ad aprirla. un bottone per allegare da esterno non lo trovo. 

fammi sapere se mi sai dare altri lumi

grazie cecilia

[Gianluca_V]

Ciao cecilia, 

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Ciao