Memorizzazione canali dopo scansione

[cubalibre000]

Ciao, ho il firmware T-MST10PDEUC-1.042,0 sul mio SMART TV 40 "ES6560 LED 3DFull HD.

Il problema è che la TV non memorizza i canali dopo la sintonizzazione.

Dopo la scansione dei canali digitali riesco a vedere tutti i canali ricercati, ma se spengo la TV e poi dopo la riaccendo, il televisore mi dice che non ci sono canali memorizzati, poi procedere con la scansione ?

Ho provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica, ma niente, ogni volta che spengo e accendo, debbo ripetere la scansione.

[Xura]

Ricontatti l'assistenza, sicuramente le hanno dato il firmware dell'altra serie.

Deve funzionare per forza con il firmware 7001 per la serie F9000.

[Cornelia_L]

Ciao Cosimo984,

hai seguito le istruzioni presenti nel documento linkato da Xura, giusto? Ti sei accertato che il file sia stato correttamente scompattato all'interno della chiavetta?

Occorre prima copiare l'intero file .zip nella chiavetta, poi con il tasto destro selezionare "Estrai tutto" e scegliere come percorso di memorizzazione sempre la chiavetta.

Fai attenzione a non creare delle sottocartelle, il file deve apparire come indicato in questo specchietto (ovviamente la dicitura T-KTMDEUC sarà sostituita dal nome del file):

Inoltre, confermi che la chiavetta è stata formattata in FAT32?

Ciao,

[Cosimo984]

Ricontattato l assistenza mi hanno dato lo stesso firmware il problema che la tv non riconosce nessun aggiornamento..quando vado su aggiorna ora non trova niente

[Cosimo984]

Ho eseguito tutte le istruzioni come mi hai descritto ma niente non riesce a trovare l aggiornamento 

[backall]

Salve stesso problema con il ue37es5500, allo spegnimento perde i canali, c'è una soluzione?

[Vinsent]

Contatta l'assistenza, dovrebbero darti un aggiornamento che risolve il problema

[Nicola_M]

Ciao a tutti, backall benvenuto nella Community Samsung. 🤝

Hai già verificato se il tuo Smart TV possiede il firmware 2010.0, disponibile per l'installazione via USB sul nostro sito web ufficiale?

https://www.samsung.com/it/support/model/UE37ES5500PXZT/#downloads

Se il software è aggiornato, ma anche il reset dell'intero sistema Smart Hub non porta alcun beneficio (pagina 407 del manuale), sarà necessario approfondire la questione contattando direttamente il nostro servizio clienti dedicato:

https://www.samsung.com/it/support/repair/tv-av/

Cosimo984, nel frattempo sei riuscito a risolvere?

Buona serata,

[Xura]

Per la serie E non esiste un aggiornamento come per la serie F.

Ormai la serie E 2012 si e' trasformata in monitor.

[Nesch]

UE40F6320AYXZT perdita memoria canali risolto grazie a sverzello 1978

[Members_reR5Cqc]

Ciao, ti chiedo se puoi inviarmi il link per scaricare questo firmware. Ho lo stesso problema dei canali