Ciao Clavdio10, Benvenuto sulla Community Samsung,
se l'app non risulta disponibile sullo store Apps, significa che non è stata rilasciata almeno per quel modello di tv specifico.
Considera che Mediaset mette a disposizione i servizi interattivi: è sufficiente dunque sintonizzarsi su un canale Mediaset e premere il tasto "Freccia su" del telecomando.
In questo modo è possibile usufruire di tutti i servizi proposti dal provider.
Per maggiori dettagli potrai fare riferimento al supporto Mediaset.
Rimaniamo a disposizione, ciao!
Ciao Sergio109, Benvenuto sulla Community Samsung,
potresti dettagliarci la tua situazione?
Riscontri difficoltà con i servizi interattivi, provando ad accedere mediante il tasto Freccia Su?
Il discorso relativo alle responsabilità del provider fatto all'utente sopra, infatti, riguardava il rilascio di un'app e non il funzionamento dei servizi interattivi.
Se riscontri difficoltà nell'accesso ai servizi interattivi, le cause possono essere molteplici.
Al fine di esaminare il tuo caso ti chiedo gentilmente, prima di tutto, il codice modello completo del tuo tv, che puoi reperire dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code: puoi seguire le indicazioni presenti QUI.
Avrei necessità, inoltre, di conoscere la versione software installata sul tuo tv.
Facci sapere.
Ciao
Ciao Sergio109,
ci scusiamo per il ritardo nella risposta. La Community non è un canale di assistenza diretto, di conseguenza, in alcuni casi, le risposte potrebbero non essere immediate.
Ti ringrazio per i dati che hai fornito: il tv risulta aggiornato all'ultima versione.
Ti chiedo un ulteriore dettaglio: nel tuo caso specifico, quando ti sintonizzi sul canale tv non ti viene proposta proprio la possibilità di accedere ai servizi interattivi mediante pop up sullo schermo? Oppure riesci a far partire il servizio, ma questo rimane in caricamento?
Tra le varie prove suggerite dal supporto tecnico, hai avuto anche modo di verificare se collegando il tv a una rete hotspot generata da uno smartphone o alla rete LAN riscontri le medesime difficoltà?
Facci sapere!
Ciao
