Salve e' apparsa alcuni giorni fa una macchia, come da foto, e ora è apparsa una seconda.
visto il periodo ci sono consigli per evitare che lo schermo diventi un gruviera? ?
la tv ha circa e solo tre anni.
grazie
Ciao Maxespo,
ti confermo quanto anticipato da Sabrina_B: in caso di necessità di intervento, i nostri centri sono sempre a disposizione. Situazioni del genere possono sempre capitare, per questo motivo i nostri centri di assistenza sono dislocati su tutto il territorio nazionale: quando la segnalazione arriva in regime di garanzia, si procede con una riparazione gratuita, diversamente viene sempre emesso un preventivo di riparazione.
Come detto, la valutazione sul procedere o meno spetta comunque a te, per qualsiasi approfondimento potrai comunque fare ulteriormente riferimento al nostro supporto tecnico.
Ciao!
Ciao ,
ti diamo il benvenuto in Community!
Potresti caricare una foto del TV mentre viene visualizzato il test d'immagine?
Sarà inoltre importante scattare la foto in modo che il pannello risulti ben visibile frontalmente.
Attendiamo novità, ciao!
Ciao sxciaccante, bentornato nella nostra Community!
Mi dispiace per quanto ci racconti.
Quale TV possiedi e quando lo hai acquistato? Riesci a darci più dettagli sulle macchie e aloni che si sono manifestati sullo schermo, anche allegando qualche foto se preferisci?
Comprendo che riscontrare inconvenienti simili sul proprio prodotto sia sconfortante, ma occorre considerare che si tratta di casistiche che possono presentarsi su qualsiasi prodotto, di qualsiasi marchio, a prescindere dalla durata di vita e dal valore dello stesso; è per questa ragione che esiste la garanzia che tutela il consumatore dai difetti di fabbricazione, che generalmente si verificano all'interno dei 24 mesi dall'acquisto.
Per tutte le altre casistiche si applicano le condizioni di garanzia standard. Per maggiori dettagli su quanto stabilito dalla garanzia convenzionale Samsung, puoi visitare il nostro sito dedicato:
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Vorremo comunque conoscere la tua situazione per capire come intervenire, quindi raccontaci di più: siamo a disposizione!
Ciao,
Salve,la tv è un 40 pollici 4k ,il modello è il seguente UE40 HU6900,acquistato 5 anni fà,non appena uscita fuori garanzia è comparso il primo pallino,dopo poco tempo il secondo,e così via.Beh mi pare ovvio che non acquisterò più nessunprodotto di questo marchio.allego le foto di prova.Praticamente ho un tv a pois.
Ciao Giovanni902,
bentornato in Community!
Sono rammaricato per queste considerazioni. Hai avuto modo di confrontarti sul tema anche di recente col nostro supporto tecnico?
Se sì, cosa ti è stato indicato?
Rimaniamo a tua completa disposizione.
@mattbonsi: vista la situazione è di fondamentale importanza fornire richiedere prima di tutto una verifica da parte del nostro supporto tecnico.
Qui trovi tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ciao,
