ciao, sono comparse delle macchie rettangolari nere che si vedono su sfondi chiari sulla tv NeoQled 75 QN90 del 2021 come si vede da immagine, è capitato anche a qualcuno di voi?
Tanto per capire se vale la pena riparlarla visto che mi aspetto un costo elevato.
Non ho comprato una tv Oled per paura del burn-in ma me ne sono trovata una con un problema peggiore 😠
Tenendo conto che è una top di gamma e pagata 2500€ e sono passati solo 3 anni dall'acquisto e proprio vero che fanno le cose con obsolescenza programmata, dopo il 2° anno di garanzia si guastano. Ma di sicuro in futuro non ricomprerò più una tv samsung.
Ciao Porcupine74, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Mi spiace molto per quanto accade e comprendo le tue parole, anche se ci tengo a sottolineare che non esiste alcun obsolescenza programmata. Gli inconveniente nel mondo hardware non sono escludibili al 100%.
Hai notato se questo fenomeno si presenta su tutte le sorgenti o solo su alcune? Vorrei poi invitarti a svolgere il Test Immagine, in modo da avere un altro riscontro in merito:
- Menu
- Impostazioni
- Supporto
- Auto diagnosi
- Avvia test immagine
I rettangoli ombrosi sono visibili anche in questo ambiente?
In caso positivo, sarebbe certamente opportuno far periziare il pannello da parte di un nostro tecnico incaricato. Ti raccomando a questo proposito di contattare il nostro reparto dedicato all'audio-video, tramite i recapiti WhatsApp: https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/
Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.
Ciao a tutti,
Porcupine74, laddove avessi aperto un ticket d'assistenza, occorrerà attendere il centro si metta in contatto telefonico con te per schedulare l'appuntamento.
Avrei piacere di approfondire la tua situazione. Scrivimi, in privato, questi dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- s/n del televisore
Per inviarmi un messaggio privato, procedi come segue:
- Clicca sul mio nome
- Premi sula voce messaggi, in alto a destra
Attendo tue. A presto,
Ciao Porcupine74,
mi spiace per l'esito dell'assistenza e capisco che sia deluso, per via di quanto ti è stato prospettato.
In questo caso, poichè la garanzia del prodotto è scaduta da diverso tempo, l'eventuale riparazione non si sarebbe potuta gestire diversamente, se non con un intervento a tuo carico.
Per quanto riguarda il costo, un importo così elevato dipende dal fatto che il pannello è molto costoso, dato che è il componente più importante e tecnologicamente avanzato, specialmente su modelli di dimensioni molto elevate come il tuo. Considera che la produzione dei ricambi mantiene gli stessi costi nel tempo, a differenza del prodotto finito che perde valore di mercato. Inoltre occorre sommare i costi di trasporto+manodopera e la garanzia sull'intervento. Per questa ragione, non sempre una riparazione potrebbe essere conveniente.
Se deciderai di non procedere con l'intervento, potrai valutare l'acquisto di un nuovo TV, nel qual caso sarei lieta di poterti dare informazioni sulle agevolazioni attualmente previste per i nostri clienti.
Resto a disposizione.
Buona serata
