Macchia nera su angolo del TV

[Snich]

Buongiorno a tutti, possiedo un televisore NU8000 da 55". Qualche giorno fa è comparsa questa strana macchia sull'angolo superiore sinistro. Ho già contattato il supporto Samsung che mi ha detto di rivolgermi ad un centro assistenza, ma quest'ultimo mi ha riferito che non ha mai riscontrato questo problema e non sa di cosa possa trattarsi e che quindi deve fare la diagnosi in laboratorio. Vorrei sapere a cosa vado incontro prima di smontare e trasportare un TV da 55" quindi chiedo alla community se a qualcun'altro è successo e come ha risolto. Grazie mille

 

[Giroko]

Gli altri 3 angoli come sono ?

[emanuel8]

io penso che siano i led bruciati portala in assistenza ho un tecnico a domicilio se non hai possibiltá a portarla

[Snich]

Gli altri sono perfetti

[Snich]

Da quello che ne capisco dovrebbe essere una led Edge, dici che può fare quell'effetto se si brucia uno dei led sull'angolo? In che zona è il tecnico? Io sono di Vicenza. Grazie

[emanuel8]

esatto nel angolo puo causare una bruciatura del led https://www.samsung.com/it/support/centri-assistenza/?cid=it_pd_ppc_google_service_sustain_svc_text_...

[emanuel8]

clicca nel link

[Riccardo_F]

Ciao Snich,

benvenuto in Community!

Mi spiace per questa situazione. I nostri tecnici hanno evidentemente bisogno di analizzare il prodotto in laboratorio per capire quali possano essere le cause di una situazione così insolita.

Visto che hai già avuto modo di contattarli, ti ho inviato un messaggio privato per richiederti alcuni dati.

Essi mi permetteranno di monitorare il caso e poterti poi fornire il miglior supporto possibile.

Ciao!

[luca051983]

salve, ho lo stesso problema, nel tuo caso erano i led o il pannello?

[Snich]

Non ne ho idea... Mi era stato solo detto che dovevano sostituire il pannello e mi costava come una TV nuova, quindi l'ho svenduta su subito e sono passato a LG oled