Buongiorno , sul mio Samsung TV è apparsa questa macchia di luce sul display, c'è un modo per risolvere questo problema ?
Attendo indicazioni , in allegato foto
Ciao GabrielMay982, Benvenuto sulla Community Samsung,
potresti eseguire un test immagine, al fine di verificare se la parte più chiara risulta essere visibile anche in fase di test?
Puoi accedervi dal seguente menu:
- Menu;
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Avvia test immagine.
Se risulta visibile anche nelle immagini di test, ti suggeriamo di fare riferimento diretto al nostro supporto tecnico per segnalare l'accaduto: in questo modo possiamo fornirti tutta l'assistenza necessaria.
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
Ciao xxx211158, benvenuto sulla Community Samsung!
Riscontri dunque un punto di luce simile a quello che si vede nella foto postata da
GabrielMay982?
Il test che hai effettuato è il "Test Immagine"? Vedi il punto di luce anche nella foto di test che rappresenta i bambini che giocano sulla spiaggia?
Tieni presente che, qualora così fosse, è da escludere una natura software dell'inconveniente. In questo caso, infatti, la causa è hardware e si rivela necessario l'intervento di un tecnico autorizzato.
Potrai quindi fare riferimento al nostro supporto tecnico che potrà avviare l'iter di assistenza. Trovi i nostri canali di supporto diretti accedendo a questa pagina:
https://www.samsung.com/it/support/
Se hai acquistato il tv da meno di 24 mesi, ti suggerisco di tenere a disposizione la prova d'acquisto, fondamentale per attestare la garanzia sul prodotto.
Per qualsiasi dubbio sulla garanzia, puoi consultare la nostra pagina dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Tienici pure aggiornati!
Ciao
Ciao Giuseppe71, benvenuto 🤝!
Intervieni per segnalare un'anomalia che stai vivendo tu stesso o commentavi la situazione per cui ci ha contattato GabrielMay982?
Se stessi riscontrando tu stesso l'irregolarità, ti chiedo d'indicarci il modello di tv sul quale si presenta il fenomeno, la data d'acquisto del prodotto e di allegare, in risposta a questo post, dei riscontri fotografici in cui si evinca il malfunzionamento.
Potrò così analizzare il caso e fornirti delle indicazioni in merito.
Per identificare il model code, segui pure queste indicazioni:
A presto,
Ciao Members_mVXbVMW, benvenuto nella nostra Community 🤝!
I nostri tecnici, quando stilano un preventivo, tengono conto di diversi fattori quali: costo del pezzo di ricambio e manodopera.
Comprenderai bene che non è quindi possibile fornirti un riscontro in questa Community. Qualora desiderassi avere un preventivo di riparazione dovrai rivolgerti direttamente al centro assistenza della tua zona.
Per permettermi di verificare il centro a te più vicino, e per poterti inoltrare i suoi riferimenti, ti chiedo d'indicarmi il CAP del tuo comune.
Ne approfitto per chiederti ulteriori delucidazioni sul tipo di anomalia che stai riscontrando e su quale prodotto.
Fammi sapere.
Un saluto,
