Salve,
Ho comprato tv oled 65" dopo 8 gg dall'acquisto improvvisamente è comparsa una linea nera sulla sx dello schermo.
Ho chiaramente attivato subito la garanzia effettuando il recesso dall'acquisto
Dopo aver effettuato l'aggiornamento dei pixel la linea è spartia.
Da cosa sarà dipeso???
Ora non so se farmi cambiare lo stesso il prodotto. Cosa mi consigliate di fare?
Ciao a tutti e do il benvenuto, nella Community ufficiale di Samsung Italia, a @Kenzosa1919 🤝!
Non è insolito che un aggiornamento software risolva delle piccole anomalie come quella che ci hai descritto. Per completezza d'informazioni, quale modello di OLED hai acquistato?
Potrai identificare il dato richiesto seguendo queste indicazioni:
Stai monitorando, attualmente, la situazione?
Hai portato avanti la pratica di reso o hai deciso di attendere una risposta dal nostro supporto?
Fammi sapere.
Ciao,
Ciao @Kenzosa1919,
la situazione descritta può essere un lieve artefatto visivo dovuto alla gestione del frame rate su immagini veloci.
Sarebbe utile testare varie modalità d'immagine, magari andando anche a personalizzarle.
Facci sapere se riscontri miglioramenti in questo modo, ciao!
