Led 55" UE 55MU6400

[Gdb]

Ciao tutti,

0tt. 2017 ho acquistato un TV led 55" serie 6, UE 55MU6400, ultimamamente sto riscontrando un "strano problema" 

Improvvisamente si spegne e dopo alcuni istanti si riaccende, non si visualizza nulla ma si sente il volume questo per circa un paio di secondi dopodichè si rispegne e così via se nza che col telecomando possa fare qualcosa, infatti non riesco a spegnerlo. Per fermare tutto devo staccare la presa. Ho provato a lasciare la spina inserita e dopo circa mezz'ora il tv si è riacceso con la scritta SMART TV è funzionato per pochi minuti per poiu ripresentare nuamente il problema. Purtroppo col telecomando non riesco a fare nulla neanche ad accedere all'area support on-line.

Mi sono rivolto al call center e vediamo che succede.

A qualcuno è capitato lo stesso problema?

Grazie

Gianni

[Bukno]

Stai al 23esimo mese, speriamo che te la riparino in garanzia.
Cmq una TV Samsung che da segni di cedimento al 23esimo mese di vita fa pensare, molto direi.

[Gdb]

Cmq in garanzia...ad ogni modo mai più Samsung. LG sono un altro pianeta.

[Riccardo_F]

Ciao Gdb,

benvenuto nella nostra Community!

Se hai correttamente avviato una pratica di assistenza con il nostro supporto tecnico, non possiamo far altro che attendere. Verrà eseguita innanzitutto una perizia per individuare l'origine del malfunzionamento, dopodiché il centro valuterà se la riparazione possa avvenire in regime di garanzia o meno (la garanzia non copre eventuali manomissioni o rotture per danni accidentali).

Tienici aggiornati, ciao!

[Gdb]

Grazie,

ad ogni modo è già la seconda volta che mi rivolgo al vs. supporto, altro altro problema e se penso che non ha  ancora 2 anni...

cmq. grazie

[Gdb]

Sabato, della stessa settimana di questo scambio di email, l'assistenza tecnica mi ha riconsegnato il TV dicendomi di avere sostituito la mainboard, ieri sera il problema si è ripresentato e sta persistendo anche oggi...al contrario dell'ultima volta

saluti

[Stevenb-swci]

---

@Gdb  ha scritto:
Sabato, della stessa settimana di questo scambio di email, l'assistenza tecnica mi ha riconsegnato il TV dicendomi di avere sostituito la mainboard, ieri sera il problema si è ripresentato e sta persistendo anche oggi...al contrario dell'ultima volta

saluti

---

Il problema e' il modulo alimentazione, non della main board.

[Gdb]

magari lo deve dire all'assistenza tecnica a cui avete girato la richiesta di assistenzala la volta scorsa non a me

salutigdb

[Riccardo_F]

Ciao Gdb,

ti ho inviato un messaggio privato.

Ciao,

[Gdb]

ok grazie