in data 04-11-2019 09:29 AM
Salve a tutti,
ho acquistato poco piu' di un mese fa un QLED 75" Q70R e oltre ai già noti problemi dei flash con il 4k con SkyQ per cui si attende il famoso aggiornamento risolutivo, vorrei chiedere se qualcuno puo' aiutarmi a capire cosa succede con un altro problema: da un po' di tempo mi capita che dopo aver spento la tv con il telecomando, questa si riaccende da sola dopo pochissimi secondi. Una volta che la rispengo non si accende piu'.
Ho letto molti argomenti su problemi simili ma non ho trovato soluzioni in merito.
Faccio presente che alla mia tv è collegato il decoder di SkyQ e una PS4 Pro.
Grazie a tutti
Patrizio
Risolto Andare alla soluzione.
in data 26-11-2019 03:24 PM
A distanza di un po' di giorni e dopo aver sostituito le batterie del telecomando la TV seppur molto meno, continua a riaccendersi.
Una cosa che volevo segnalare ai piu' esperti è che ho collegato alla tv un decoder SkyQ Black che accendendo la tv dal telecomando tv, si accende. Se spengo la tv dal telecomando tv il decoder sky non si spegne. Devo spegnerlo io dal telecomando sky.
in data 28-11-2019 01:01 PM
Ciao Patrizio78,
il mancato spegnimento può dipendere dall'aver disattivato l'Anynet+, che dà accesso alla funzione telecomando universale.
Per quanto riguarda il telecomando, contatta il nostro supporto tecnico: ti ho inviato tramite messaggio privato tutte le indicazioni del caso.
Ciao,
in data 21-02-2020 03:12 PM
Anche a me sta succedendo la stessa cosa con la TV 55Q70R; anche se il telecomando è lontano e nessuno lo sfiora, la tv si riaccende da sola
in data 22-02-2020 09:23 AM
Tranquilli, ogni tanto lo fanno, é normale... Una curiosità, per caso avete alexa configurato con la tv? Io si e non so perché me lo fa da quando ho configurato alexa. Disattivare anche bixbi e riprovare comunque, ho fatto questa prova qualche giorno fa prima di disattivare alexa e per ora non si accende..
in data 25-02-2020 10:13 AM
Ciao Giacomo24,
in questi casi è necessario effettuare alcuni test.
Verifica se togliendo le batterie del telecomando (quando non devi usare il televisore) riscontri ancora il fenomeno della riaccensione.
Se non lo riscontri cambia le batterie del telecomando, oppure cambia il telecomando stesso: potrebbe dipendere anche da un falso contatto.
Qualora non dovessi risolvere, ti consiglio di verificare che gli aggiornamenti automatici del TV siano disattivati nel seguente modo:
Se i riavvii dovessero persistere, prova anche a controllare se risulta essere attiva la sintonizzazione automatica.
Per disattivare la sintonizzazione automatica durante lo standby, procedi come segue:
Può essere utile, inoltre, provare a scollegare eventuali periferiche collegate al tv, al fine di verificare l'eventuale persistenza del fenomeno.
Facci sapere, ciao!
in data 20-04-2020 10:55 AM
Anche a me succede spesso; esiste una soluzione? Sempre presente il problema della compatibilità tra il Tv e Sky Q 4K, che va in blocco, ma Samsung non è in grado di risolvere il problema
in data 20-04-2020 11:22 AM
Ciao Giacomo24,
fai riferimento all'accensione automatica del tv? Hai provato a seguire i test che ti sono stati suggeriti nel post sopra?
Per quanto riguarda il collegamento con il decoder Sky, essendo un argomento off topic su questo thread, ti chiediamo, gentilmente, se puoi descriverci le difficoltà che stai riscontrando su un nuovo thread dedicato
Facci sapere,
ciao!
in data 31-12-2020 06:48 PM
grazie VERONICA problema risolto facendo esattamente tutto quello da te citato
31-01-2021 02:13 PM - modificato 31-01-2021 02:14 PM
Ciao Veronica, anche io ho lo stesso problema da mesi e credo sia collegato al telecomando. Infatti circa una decina di secondi dopo aver spento la TV vedo che il led rosso del telecomando lampeggia come se ricevesse un input e la TV si riaccende da sola.
Se copro il telecomando anche se compare il segnale di input però la TV non si accende. Come posso fare per risolvere essendo un problema (sembra) di falso contatto del telecomando stesso?
Grazie, Valerio
in data 19-02-2021 11:24 PM
Buonasera,
Ho una tv samsung qled da poco più di un anno. Questa sera si è riavviata di continuo: si spegne, si accende, appare la scritta qled samsung, rimane lo schermo nero illuminato e si spegne. Poco dopo ricomincia. Ho già provato a togliere pile telecomando e non ho decoder collegati. Inoltre non ricordo se ho fatto lo scontrino elettronico all'uni euro. Potrebbero non prendermelo in garanzia ? Grazie in anticipo