Ciao roccotrik, benvenuto sulla Community Samsung!
Nella circostanza che hai descritto, sarebbe utile verificare se le frequenti disconnessioni dalla rete internet si presentano provando a collegare momentaneamente il tv ad una rete differente, ad esempio quella hotspot generata da un dispositivo mobile.
Se possiedi un nostro smartphone Galaxy, puoi attivare l'hotspot seguendo i passaggi indicati in questa pratica guida:
La guida può essere utile anche se possiedi un dispositivo Android di altro marchio, poichè i menu di sistema sono molto simili.
Tieni conto che se il tv, in questo caso, non si disconnette mai dalla rete, è possibile che tale situazione possa derivare dalle impostazioni della rete o del modem.
In tal caso, in prima istanza, posso suggerirti di verificare se la rete è a 2,4ghz, in quanto questo tipo di rete risulta essere molto più stabile con i nostri smart tv.
Inoltre, al fine di risolvere eventuali inconvenienti momentanei sulla connettività, ti consiglio di provare ad effettuare un duplice reset del tv mediante questi passaggi:
- Impostazioni > Supporto > Auto diagnosi > Ripristina Smart Hub
- Impostazioni > Supporto > Auto diagnosi > Reset
Facci sapere!
Ciao
Ciao @laumor80,
ti do il bentornato in Community!
Per poterti fornire un supporto adeguato avremmo bisogno del codice modello, come anticipato da Cibafese. Avere questa informazione è fondamentale per poter condurre accertamenti software e verificare le specifiche del TV.
Facci sapere, ciao!
