Ciao a tutti, e diamo il benvenuto in Community a tangerin0.
@tangerin0, sei hai già verificato la parte di alimentazione, come gentilmente suggerito da KingSony (prova anche un collegamento diretto a muro, senza multipresa) ma senza buon esito, il mio consiglio è di fare riferimento a un centro assistenza Samsung per una perizia.
Se mi indichi il CAP del tuo Comune, potrò fornirti il più vicino.
@One5, mi spiace per questa tua considerazione, anche se ne capisco il sentimento. Posso rassicurare sulla bontà dei nostri prodotti, ma è da evidenziare che nessun elemento è mai esente da un possibile malfunzionamento vita natural durante.
È il motivo per cui assistenza e garanzia esistono, quest'ultima entro il naturale decorso. Trascorso questo periodo, ogni intervento viene svolto dietro preventivo.
Lo Staff resta a disposizione laddove cambiassi idea 
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Buona giornata.
Ciao One5,
comprendo il disagio in virtù dell'esperienza che hai riscontrato, ci mancherebbe.
Posso assicurarti che tale criticità non risulta essere comune sui nostri prodotti. Pertanto, è opportuno procedere con delle verifiche mirate al fine di poter trovare delle rapidi soluzioni.
A tal proposito, non posso che confermare quanto comunicato dal collega Expert Michele.
Lo Staff Expert rimane a completa disposizione.
Buona serata! 🤝
Ciao Silvia1987,
ti do il benvenuto nella nostra Community.
Mi dispiace veramente per quanto stai riscontrando e certamente comprendo il tuo punto di vista.
Considerando la tipologia d'inconveniente, ti suggerisco di procedere con un semplice e rapido reset elettrico del televisore, seguendo questi passaggi:
- Stacca il cavo di alimentazione presa a muro
- Rimuovi tutti i cavi connessi al TV
- Mantieni il TV in questo stato sino a quanto non si spegne il led
Successivamente, occorrerà collegare nuovamente il TV alla corrente, senza collegare dispositivi esterni e verificare se l'inconveniente segnalato sussiste.
Laddove questa operazione non dovesse portare a un esito positivo, mi preme informarti che sarà necessario procedere con una perizia da parte di un nostro tecnico specializzato.
A tal proposito, ti invito a indicarmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te.
Mi fai sapere? Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao Valeleo84, ti do il benvenuto nella Community Samsung.
Sono spiacente per l'accaduto.
Se hai già svolto le necessarie verifiche di base insieme al Servizio Clienti e ti è stato proposto di far visionare il TV da un tecnico, evidentemente l'anomalia che riscontri è dovuta a un guasto fisico. Il fatto che il tecnico del centro assistenza ti abbia fornito un preventivo senza visionare il prodotto è normale, in quanto viene proposto un preventivo di massima sulla base dei sintomi segnalati dal cliente. Tale preventivo, poi, può cambiare in seguito alla perizia del TV.
Mi spiace, ma stando così le cose non vi sono altre manovre effettuabili in autonomia; il mio consiglio, pertanto, è quello di accordarti con il centro assistenza al fine di procedere con una perizia per una diagnosi, così da ottenere un preventivo preciso per la riparazione del televisore.
In caso di necessità, considerami a disposizione.
Buona giornata
