Interferenza di rete

[Marco299]

Buonasera, 

Ho appena acquistato un TV UE65TU7170UXZT, pur essendo collegato regolarmente a internet non riesco ad accettare le condizioni di utilizzo, il messaggio che compare è: "si è verificata una interferenza di rete. (1-9)".

Il firmware installato è già l'ultimo disponibile e ho già fatto un primo reset. Cos'altro posso fare?

[Sabrina_B]

Ciao Marco299, benvenuto 

la versione installata ti risulta dunque essere la 1420.0, disponibile qui?

https://www.samsung.com/it/support/model/UE43TU7170UXZT/#downloads

Puoi provare ad attivare il tethering da uno smartphone e collegarti a quella rete? Questo ci aiuterà a capire se il tutto possa dipendere dalle impostazioni della tua rete.

Ciao,

[Marco299 · Accepted solution]

Gentilissima Sabrina,

Grazie molte per la calere risposta ma ho risolto il problema dopo un secondo reset.

Grazie ancora e buon lavoro.

Marco

[fiorellino77]

Ho lo stesso problema e non so risolverlo. 55TU7020

[Andrea_C]

Ciao fiorellino77,

benvenuto nella Community Samsung!

Innanzitutto, in questo caso, è opportuno verificare che il software del tv sia aggiornato alla versione 2013.3.

Potrai accertarti di ciò, seguendo il seguente percorso:

• impostazioni
• supporto
• informazioni su questo tv

Qualora il software non fosse aggiornato, per prima cosa ti consiglio di aggiornarlo mediante il seguente percorso:

• impostazioni
• supporto
• aggiornamento software
• aggiorna ora

Infine, sarà necessario procedere con il reset e il ripristino dello smart hub. Qui i percorsi da seguire:

• impostazioni > generali > reset
• impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub

Tienimi aggiornato.

Ciao!