informazione su rimborso tv

[aportera]

Buongiorno, vi chiedo un informazione. Ieri mi si è rotta la tv in garanzia, si è spento il monitor e non si riaccende più oltre al fatto che l'audio va ad intermittenza. Nei prossimi giorni interverrà il tecnico a seguito attivazione procedura di assistenza. 

Siccome immagino che la sostituzione o la riparazione richiederà del tempo e non voglio restare senza tv per un tempo indefinito se volessi il rimborso immediato, sarebbe possibile? come funziona la procedura, devo dirlo al tecnico o devo ricontattare l'assistenza? vi ringrazio per le informazioni che vorrete darmi.

Saluti

[Michele_P]

Ciao aportera, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Da una verifica a sistema rilevo appunto che vi è un intervento schedulato con il tecnico, ed occorre quindi attendere un riscontro in merito.

I canoni della garanzia convenzionale prevedono infatti la riparazione: https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Buona giornata.