Ciao glamhell78 
Prima di accedere al menù per verificare che la voce sia selezionabile aspetta qualche minuto dall' accensione.
Hai seguito tutti i passaggi per effettuare l'aggiornamento disponibili qui?
Fammi sapere, grazie e buona giornata!
si, ho provato tutto.
cmq ho contattato l'assistenza clienti via mail e mi richiameranno domani.
aggiornerò la situazione poi.
mi hanno fatto un reset da remoto e ora sembra tutto ok.
