Impossibile associare tv ks 8000 a smart thing

[Antonico282]

Ciao a tutti,

Spero di risolvere il problema grazie al vostro aiuto. 

Ho un Google pixel 3ª e un tablet samsung s5e. Con entrambi i dispositivi non riesco ad associare smart thing. Ho collegato un climatizzatore ma con la tv niente da fare. Resto fermo sulla schermata di associazione ma senza andare a buon fine. Ho lasciato l app aperta anche per 15 minuti pensando che richiedesse tempo ma non è così. La tv in questione è una samsung ks8000 del 2016 49 pollici. Help ne prese. Grazie mille a tutti.

[Riccardo_F]

Ciao Antonico282,

il TV, lo smartphone e il tablet sono tutti collegati allo stesso Wi-Fi?

Se sì, in caso di mancata associazione, verifica anche collegando il TV tramite Smart View anziché con SmartThings.

Se la mancata associazione dovesse persistere, contatta il nostro supporto tecnico dedicato per effettuare delle verifiche in tempo reale.

Ti ho inviato un messaggio privato contenente maggiori dettagli.

Ciao!